Dein Gehalt als Kundenberater:in

Immer, wenn Menschen mit Unternehmen zu tun haben, kommen früher oder später Kundenberater:innen ins Spiel. Als Kundenberater:in musst du gut zuhören, auch zwischen den Zeilen lesen und die richtigen Fragen stellen, damit du erfährst, was deine Kund:innen wirklich wollen. Denn das ist manchmal gar nicht so einfach herauszufinden. Eine klassische Ausbildung als Kundenberater:in gibt es nicht. Die meisten Kundenberater:innen haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen. Wichtiger aber ist, dass du dich mit dem Produkt oder dem Service deines Unternehmens gut auskennst und dass du gerne mit Menschen zusammenarbeitest. Du solltest eine offene Person sein und über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen besitzen. Im Schnitt verdienen Kundenberater:innen in Deutschland 38.200 € brutto pro Jahr.

Endkunde oder Geschäftskunde?

Das Berufsbild von Kundenberater:innen ist sehr vielseitig und stark davon abhängig, in welcher Branche du arbeitest. Versicherungsunternehmen, Banken, Unternehmen der Telekommunikation – sie alle brauchen Kundenberater:innen ebenso wie Industrieunternehmen. Egal in welchem der Bereiche du arbeiten möchtest, wichtig ist, dass du ein offenes Ohr für die Herausforderungen deiner Kund:innen hast und dich bemühst, die optimale Lösung zu finden.

Dein Einstieg als Kundenberater:in

Mit bis zu drei Jahren Berufserfahrung gelten Kundenberater:innen noch als Berufseinsteiger:innen. Ein Gehalt zwischen 23.200 € und 30.860 € brutto pro Jahr ist laut den Angaben unserer Nutzer:innen hier realistisch. 12% der Kundenberater:innen mit bis zu drei Jahren Erfahrung verdienen bereits zwischen 30.860 € und 38.520 € brutto im Jahr. Mit relevanten Weiterbildungen kannst du dein Gehalt positiv beeinflussen. Möglich sind Seminare zur Gesprächsführung, zur Einwandbehandlung und zum Umgang mit schwierigen Kund:innen.

Deine Verdienstmöglichkeiten als Kundenberater:in

Je länger du als Kundenberater:in tätig bist, desto wichtigere Kunden wirst du übernehmen. Damit steigt deine Verantwortung und letztlich auch dein Gehalt. Mit einer Berufserfahrung von zehn Jahren und mehr verdienen die meisten Kundenberater:innen Jahresgehälter zwischen 38.520 € und 46.180 € brutto.

Wo verdienen Kundenberater:innen in Deutschland am besten?

Unternehmen gibt es überall, Kunden:innen auch und trotzdem gibt es starke regionale Unterschiede bei den Gehältern von Kundenberater:innen. Im Bundesland Hessen verdienen Kundenberater:innen im Durchschnitt 42.000 € brutto im Jahr. Auch in den Bundesländern Bayern und Baden-Württemberg sind die Gehälter mit 41.600 € beziehungsweise 41.500 € brutto im Jahr vergleichsweise attraktiv. Mit deutlich weniger Einkommen müssen Kundenberater:innen im Bundesland Mecklenburg-Vorpommern auskommen. Sie verdienen im Durchschnitt 28.500 € brutto jährlich.

Welche Branchen sind als Kundenberater:in am lukrativsten?

Im Bereich IT hast du als Kundenberater:in gute Chancen auf ein überdurchschnittliches Gehalt, denn im Schnitt verdienst du hier 48.400 € brutto jährlich. Auch in den Bereichen Banken und Versicherung kannst du gutes Geld verdienen. Die durchschnittlichen Gehälter liegen hier zwischen 44.900 € und 46.000 € jährlich. Der Bereich Dienstleistung steht am anderen Ende des Rankings. Die Gehälter liegen mit 30.400 € brutto im Schnitt 7.800 € unter dem branchenübergreifenden Durchschnittseinkommen.