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Jetzt Profil vervollständigen18 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
7 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
Bis vor ein paar Monaten noch gut, aber jetzt leider nichts mehr.
Nicht der Arbeitgeber sondern die glauben der Arbeitgeber zu sein.
Das es von der Leitung untersagt wird, das Teamleiter Agent in diversen Gruppen an den Pranger stellen, bezüglich wie erfolgreich oder nicht
erfolgreich sie sind. Für mich und auch andere ist das Mobbing. 1x im Jahr eine Event zu machen , wo ohnehin immer weniger erscheinen hilft nicht zu motivieren. Ich nahm daran Teil weil ich den einen oder anderen Kolegen/in sehen wollte.
schwierig
sag ich lieber nichts dazu
kann ich nicht beurteilen
wenn an nicht beliebt ist weil man auch seine Meinung sagt ist es schwierig. Da kann man sich noch so bemühen.
Mit vielen Agenten sehr gut, aber man kenn ja schon lnger keine neuen Kollegen da keine Schulungen vor Ort mehr statt finden.
ich denke da besteht kaum Unterschied, wenn man geschnitten wird ist das Ater sicher egal.
bis vor kurzem war es noch gut, aber seit kurzem hat es sich sehr verschlechtert
es heisst zwar im Vertrag ma kann sich die Zeit einteilen, dann kommen aber Drohungen wenn man weniger als zehn Stunden telefoniert wird man vom Projekt abgezogen.
mit dem Büro sehr mässig , bis auf eine für mich in der Zeit verantwotlichen Person. Wenn man anruft ist zufällig immer der oder Die Ansprechsperson irgenwo und nicht erreichbar.
keiner im Büro würde eine Stunde um das Geld arbeiten, u7nd dann immer die Schönschreiberei, man kann ja mehr telefonieren ist ehrlich gesagt Mist, denn wenn man mal rechnet angenommen , man bekommt in der Stunde 10 Calls, dann hat man 0,68 Cent, wenn man auch zehrn Stunden sitz hat man 68.- Euro bezahlt , davon werden im Monat 50.- abgezogen( in Zukunft weniger weil sich die Agent aufregten) dann muss man noch alle drei Monate Unfallversicherung bezahlen ( aber das trifft nur zu wenn man geringfügig arbeitet, ansonsten noch mehr) und 1x im Jahr WKO. das sind viele Calls und Stunden bis man für sich selbst verdient.
Wenn man zu denen gehört die nicht wiedersprechen ja, aber wehe man sagt seine Meinung wenn etwas nicht passt, dann ist man unten durch.
was sollte an Bestellannahme interresssant sein?
Liebe/r Bewerter/in,
danke für dein ausführliches Feedback, jedoch ist es sehr schade, dass es so negativ ausfällt. Es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast, jedoch sind für uns einige Punkte nicht so stimmig, wie du sie schilderst.
Dass die Agenten ihre Arbeitszeiten frei einteilen können, ist nach wie vor ein großer Vorteil unseres Konzeptes. Es ist richtig, dass wenn zu viele Unregelmäßigkeiten vorkommen, eine Empfehlung des Steuerungsteams ausgesprochen wird, sich "aktiver" zu beteiligen, da dadurch die Qualität in den Projekten leidet. Auch seitens Auftraggeber sind regelmäßige Tätigkeiten Voraussetzung, damit wir die Kundenzufriedenheit auch hoch halten können.
Ist ein Agent für mehrere Projekte tätig, ist eine Aufstockung der Entlohnung sehr wohl garantiert. Viele unserer Agenten können das sicherlich bestätigen, die auch ihren Lebensunterhalt damit verdienen.
Schade, dass die Kommunikation mit dem Steuerungsteam für dich negativ in Erinnerung bleibt, jedoch sind alle stets bemüht, in der verfügbaren Zeit den Agenten zur Seite zu stehen.
Was gemeinsame Events angeht, sind es nicht nur eines, sondern mind. drei Fixevents, die wir jedes Jahr zum Treffen, Kennenlernen oder einfach zum zusammen Spaß haben planen und anbieten. Darüber hinaus gibt es immer wieder weitere Möglichkeiten für gemeinsame Treffen.
Allgemein ist zu sagen, dass uns eine gute Zusammenarbeit mit den Agenten sehr wichtig ist. Niemand soll und darf sich benachteiligst fühlen, das ist keineswegs in unserem Interesse. Unsere Agenten sind der Grundpfeiler für unseren Erfolg, daher achten wir stets darauf, dass auch die Qualität und der Umgang mit den Kunden garantiert sind.
Gerne kannst du dich auch persönlich an eine Person deines Vertrauens bei Embers wenden, sollten für dich noch Unklarheiten oder Unstimmigkeiten bestehen.
Wir wünschen dir auf deinem beruflichen Weg alles Gute und sagen zugleich danke, dass du Embers für eine lange Zeit unterstützt hast!
Liebe Grüße,
das Embers HR-Team
Wertschätzung und Respekt gegenüber den Mitarbeitern, konstruktives Feedback
Vielleicht lässt sich mit dem Qualitäts-Argument verhandeln.
Oft loben mich Kunden, da sie guten Service kaum noch erleben. Sie klagen über Mitarbeiter, die kaum Deutsch können. (Anm.: Embers verlangt ggf. einen Deutsch-Test) KI bewältigt höchstens 08/15-Anliegen.
Wird sich wohl in Zukunft nicht bessern.
Fühl(t)e mich sehr wohl!
Das Dienstverhältnis wurde seitens Embers beendet, da der Verwaltungsaufwand zu groß sei. Sehr bitter. Ich frage mich, ob der Entscheidungsträger sich für 44 Cent fallweise eine halbe Stunde hinsetzen würde, um Kunden zufrieden zu stellen.
Große Unternehmen verlangen sehr viel vom Serviceteam und wollen praktisch nichts dafür zahlen.
Embers ist bemüht, manches liegt nicht in deren Händen...
Das Team ist erste Klasse! Man findet schnell und freundlich Hilfe.
Seitens Embers super, seitens Auftraggeber mau.
Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es freut uns, dass die Zusammenarbeit mit dem Team von Embers gut funktioniert hat und du dich als Home Office Agent wohlgefühlt hast. Jedoch ist es natürlich sehr schade, dass es seitens Auftraggeber nicht geklappt hat. Wie du schon beschrieben hast, liegt nicht alles in unseren Händen. Wir sind jedoch stets bemüht, das Beste für alle zu bieten und herauszuholen. Besonders das Thema Kundenservice und KI steht immer wieder in der Kontroverse, allen voran bei den Kunden selbst. Wir bei Embers setzen nach wie vor auf Menschlichkeit sowie gewisse Techniken unterstützend ein, sodass es sowohl für die Agenten als auch für die Kunden stimmig ist.
Es ist schade, dass die Zusammenarbeit mit Embers beendet wurde. Als Alternative gibt es vielleicht auch für dich die Möglichkeit, andere Projekte mit deinen Stärken zu unterstützen. Dafür kannst du dich jederzeit bei den jeweiligen Projektleitungen melden.
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg für deine berufliche Laufbahn.
Liebe Grüße,
das Embers Team
Strenge Kontrolle der Projektleitung
Liebe/r Bewerter/in,
auch wenn, nach deinen Angaben nach, die Zusammenarbeit schon seit über 7 Jahren beendet ist, danken wir für dein Feedback. Es ist schade, dass es zu deiner Zeit, wo du als HO Agent/in tätig warst, die Umstände nicht deinen Vorstellungen entsprochen haben. Jedoch können wir nach so langer Zeit und den wagen Angaben keine genaueren Rückschlüsse ziehen, woran es tatsächlich gelegen hat. Ein gutes Zusammenspiel zwischen Agenten und Projektleitung ist und war schon immer eines unserer Erfolgsrezepte und ist uns nach wie vor ein großes Anliegen.
Embers hat sich auch im Laufe der Jahre weiterentwickelt und mithilfe neuer, innovativer Tools sowie eigens entwickelten Motivations-Programmen die Zusammenarbeit laufend intensiviert. Wir achten stets auf die Bedürfnisse und das Wohl unserer Agenten und das bedeutet zugleich, dass wir immer wieder an Optimierungen arbeiten :-).
Wir wünschen dir alles Gute und weiterhin viel Erfolg!
Liebe Grüße,
das Embers Team
Sehr zuverlässig und verantwortungsvoll zu den Mitarbeitern.
nix.
keine
kein Druck, wenn man alles befolgt.
Top Image, da moderne Arbeitsweise.
Freie Zeiteinteilung
Projektwechsel möglich
Wieviel man telefoniert, soviel bekommt man.
keine Fahrtzeiten, Gelder für Essen, da zuhause.
Home Office. Jedoch Chat vorhanden.
Geduldig mit allen.
Sehr freundlich und nicht herablassend wie wo anders.
Home Office
Projektleiter immer hilfsbereit.
alles gleich.
viele Projekte.
Liebe/r Bewerter/in,
vielen Dank für dein positives und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du als langjährige/r Agent/in sehr zufrieden bist und die Vorteile des work@home Konzeptes genießen kannst. Wie du schreibst, sind immer abwechslungsreiche Projekte vorhanden, was uns besonders wichtig ist, um unseren Agent/innen Vielfalt und zusätzliche Möglichkeiten zu bieten. Ebenso bauen wir auf eine wertschätzende Zusammenarbeit auf, da wir klar der Meinung sind, dass unsere Agent/innen das Fundament für unseren Erfolg bilden.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg bei Embers.
Liebe Grüße,
das Embers Team
Alles!
Nichts.
Keine
Liebe/r Agent/in,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir die Zusammenarbeit mit Embers Spaß macht und du zufrieden bist. Es ist immer wieder schön zu lesen, wenn Agentinnen und Agenten das Konzept für sich so gut umsetzen können und die Tätigkeit Freude bereitet.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg bei Embers!
LG das Embers Team
Home-Office, Gleitzeit
Man wird nicht wertgeschätzt.
Lieber die Mitarbeiter die vorhanden sind motivieren und nicht noch mehr gutes Personal vergraulen. Schlechtes Personal bleibt - gute Mitarbeiter lässt man gehen.
Gute Work-Life- Balance
Ein paar Kollegen waren sehr lieb, andere haben ständig hinter dem Rücken von jedem gelästert
Der Chef ist arrogant und ist auf Firmenveranstaltungen zwar da, redet aber hauptsächlich nur mit der gehobeneren Gesellschaft.
Die Software ist extrem schlecht, es gab immer wieder Ausfälle
Wichtige Informationen musste man sich selber besorgen
Die Arbeit selber hat Spaß gemacht
Liebe/r Ex-Kollege/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass dir deine Tätigkeit Spaß gemacht hat, jedoch ist es sehr schade, dass du deine Zeit bei Embers mit einigen negativen Aspekten erlebt hast und das Gefühl von zu wenig Wertschätzung (insbesondere vom Management) vermittelt wurde. Generell sind uns aber Wertschätzung, eine transparente Kommunikation und Teamzusammenhalt sehr wichtig, woran wir auch stetig arbeiten und dafür zahlreiche Maßnahmen, wie regelmäßige Meetings, gemeinsame Events und/oder Workshops, anbieten.
Was die Software betrifft, so haben wir in den letzten Monaten eine erfolgreiche Umstellung erzielen können und arbeiten immer wieder an den besten Lösungen für das gesamte Team.
Wir werden dein Feedback als Chance zu Veränderungen aufnehmen und wünschen dir für deine weitere berufliche Laufbahn alles Gute und viel Erfolg!
Liebe Grüße,
das Embers Team
Freie Zeiteinteilung
Entlohnung erhöhen
Liebe/r Agent/in,
vielen Dank für deine Bewertung! Wie du beschreibst, sind freie Zeiteinteilung und flexible Arbeitszeiten ein großes Plus als Home Office Agent. Bezüglich der Entlohnung hat es daher auch jeder selbst in der Hand, wie viel und zu welchem Zeitpunkt man arbeitet. Darüber hinaus gibt es immer die Möglichkeit, für zusätzliche Projekte tätig zu sein, um das Honorar aufzustocken und um Leerzeiten zu vermeiden. Trete gerne in Kontakt mit der Projektleitung, sie wird mit dir die Optionen genauer besprechen können :-).
Liebe Grüße,
das Embers Team
Dass man sofort Teil des Teams ist, als ob man sich schon kenne und trotzdem als Neuling geduldig unter die Fittiche genommen wird.
Nichts.
Einige Schulungsunterlagen könnten überarbeitet werden. Das meiste lernt man aber ohnehin "by doing".
Ich freue mich jeden Tag auf die Arbeit. Die Atmosphäre im Team ist entspannt.
Kommt auf die eigenen Bedürfnisse an. Bei mir ergänzt es sich perfekt.
Weiterbildung und Entwicklung der Agenten wird unterstützt.
Wie vereinbart.
Spitze. Einfach spitze.
Erfahrung wird geschätzt.
Noch kenne ich nicht alle. Die, welche ich kenne verhalten sich stets respektvoll, geduldig und freundlich. Auch, wenn mal was schief gegangen ist...
Home Office.
Job-relevante Infos kommen rechtzeitig, es wird offen und respektvoll kommuniziert, bei Fragen oder Problemen findet sich immer asap jemand, der hilft. Alle sind sehr geduldig mit Newbies, gut um hinein zu wachsen.
Multi-Kulti-Team. Niemanden juckt es, woher andere stammen, welchen Job sie hatten oder welche Pronomen sie nutzen. Wir sind Menschen.
Kann man bekommen.
Liebe/r Kollege/in,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es ist schön zu lesen, dass es dir bei Embers so gut gefällt und die Teamzusammenarbeit sehr gut funktioniert :-)
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und Erfolg bei Embers!
Liebe Grüße,
das Embers Team
denkt einmal mehr nach und stellt euch nicht immer in den sozialen Medien so super hin. Warum kündigen so viele im Büro? Warum findet ihr langfristig keine neuen Agenten?
Firma rühmt sich immer mit Auszeichnungen, so familienfreundlich. Ist es aber nicht, weil man tag und nacht arbeiten muss, um was zu verdienen.
Chef ist eingebildet, Projektleiter sind manche nett, manche nur lustig
Man verdient extremst wenig. Pro Stunde kommt man auf ca. 7-10 Euro - brutto! Es wird zwar immer wieder betont, man kann Projekte dazunehmen, aber es gibt fast keine mehr. Eher geht alles zurück.
Entweder man hat einen Vertrag, wo man schon extremst wenig bezahlt bekommt oder man nimmt den Vertrag, wo man ca. 1/5 an Abgaben zahlen muss. Fragt sich nur für was.......für ein System, das schlecht funktioniert?! PC, STrom etc. zahlt man alles selber
Liebe/r Agent/in,
schade, dass deine Bewertung so negativ ausfällt und das Konzept nicht deinen Vorstellungen entspricht. Einige Punkte möchten wir jedoch klarstellen.
Dass wenige Projekte vorhanden sind, kann keinesfalls nachvollzogen werden. Wir haben eine Vielzahl an renommierten Auftraggebern, welche wir im Kundenservice erfolgreich unterstützen. Es kommen auch laufend neue Projekte dazu. Daran soll es also nicht scheitern ;-).
Ja, unsere Agent:innen können im Laufe der Zeit in weitere Projekte eingeschult werden, wodurch sich auch das Honorar dementsprechend erhöht und keine Leerzeiten entstehen.
Familienfreundlichkeit nimmt bei uns einen hohen Stellenwert ein, sowohl für unsere Agent:innen als auch für die Büro-Mitarbeiter:innen. Das wird nicht nur in den Medien dargestellt, sondern ist auch Fakt, was unsere diversen Auszeichnungen bestätigen :-).
Da uns Wertschätzung und ein gutes Miteinander wichtig sind, kannst du dich auch gerne an uns wenden, um etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Liebe Grüße,
das Embers Team
Der lustige Projektleiter
Die Projktleiterin
Liebe:r Bewerter:in,
danke für das Feedback. Allerdings ist es sehr schade, dass du alle Punkte für negativ empfindest. Gegenseitige Wertschätzung und Respekt sind uns sehr wichtig, eine ausgewogene Work-Life-Balance unserer Agenten ebenso, das beweist unser work@home Konzept, welches von unseren Agentinnen und Agenten erfolgreich gelebt wird.
Schade ist vor allem, dass du mit einem Teil des Steuerungsteams nicht zurecht gekommen bist. Gerne kannst du uns deine Gedanken und Erfahrungen dazu in einem persönlichen Gespräch mitteilen, so werden vor allem Missverständnisse geklärt und gemeinsam Lösungen gefunden ;-).
Wir wünschen dir alles Gute!
Liebe Grüße,
das Embers Team
So verdient kununu Geld.