Elis Köln kritischer Führungsstil und mangelnde Professionalität.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Als ehemaliger Mitarbeiter von Elis Köln möchte ich meine Erfahrungen teilen, die zu den bereits vorhandenen negativen Bewertungen passen. Es scheint, dass der Führungsstil der Leiterin des Kundenservices und teilweise des Niederlassungsleiters eher auf eine dominante Kontrolle als auf vorbildliches Führen ausgerichtet ist. Vertragsinhalte und Versprechungen aus Bewerbungsgesprächen wurden nicht sorgfältig eingehalten. Zudem gab es Anzeichen von Situationen im Führungsstiel, die als unangemessene Nutzung von Autorität empfunden werden. Innovative Ideen und Vorschläge wurden oft nicht beachtet oder zur Kenntnis genommen. Arbeitsanweisungen von Kundenserviceleiterin waren oft unstrukturiert, was zu Missverständnissen führte; Verantwortung für daraus resultierende Fehler wurde schnell den Mitarbeitern zugeschrieben. Obwohl mein Arbeitsvertrag Gleitzeiten vorsah, wurde punktuelles Zuspätkommen aufgrund von Verkehrsverzögerungen oft kritisiert, selbst wenn ich diese Zeit durch Überstunden, die ich regelmäßig leistete, mehr als ausglich. Leider schien der Fokus mehr auf kleinen Fehlern zu liegen, anstatt die zusätzlichen Anstrengungen und Stärken, die ich zum Unternehmenserfolg beitrug, zur Kenntnis zu nehmen. Dies führte zu einer Diskrepanz zwischen meinen Erwartungen an das Führungsverhalten der Vorgesetzten und deren tatsächlicher Umsetzung.
Die Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung fühlten sich stark eingeschränkt an; der empfundene künstlich erzeugte Druck überwog die Förderung der Mitarbeiter. Auch im Umgang mit Kunden nach komplexeren Telefonaten waren die Handlungen der Kundenserviceleitung durch bestimmte Äußerungen nicht immer vorbildlich, was gelegentlich zu unprofessionellem Verhalten führte. Es kam vor, dass Bewerbungsunterlagen intern offengelegt wurden und Informationen über Bewerber aus sozialen Medien eingeholt wurden. Zusätzlich wurde beobachtet, dass sich die Kundenserviceleitung unangemessen über bestimmte Bewerber belustigte, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Professionalität in ihrer Vorbildfunktion aufwirft.
Ich hatte mich bei Elis Köln beworben, in der Hoffnung, zur Verbesserung des Kundenservices beitragen zu können. Hätte ich ein klareres Bild von der Unternehmenskultur gehabt, hätte ich meinen damaligen Job nicht gekündigt und mich anders entschieden. Ich empfehle jedem, der großen Wert auf seine persönliche Weiterentwicklung legt, sich eingehend über die Unternehmenskultur zu informieren und möglicherweise nach Alternativen Ausschau zu halten. Ich bedanke mich für die Erfahrungen, die ich in der Niederlassung machen durfte, und hoffe, dass die Rezension ein klares Bild über das Unternehmen vermittelt.
Arbeitsatmosphäre
Künstlich erzeugter Druck
Kommunikation
Mangelhaft seitens KSL
Kollegenzusammenhalt
Gruppenbildung
Work-Life-Balance
Nur für vorgesetzte nicht für Mitarbeiter
Vorgesetztenverhalten
Unfair und herablassend
Interessante Aufgaben
Man wird stark gebremst
Gleichberechtigung
Nicht vorhanden
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nichts dazu sagen
Arbeitsbedingungen
Büros sind sauber
Gehalt/Sozialleistungen
Gehälter werden Pünktlich gezahlt
Image
Seitens der Kunden sehr Kritisch
Karriere/Weiterbildung
Nicht vorhanden
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Wir nehmen das Feedback unserer (ehemaligen) Mitarbeiter*innen sehr ernst und möchten auf die Bewertung eingehen, um Missverständnisse aufzuklären. Unser Führungsstil zielt auf eine Balance zwischen klaren Vorgaben und Raum für Eigeninitiative ab. Schulungen und Feedbackgespräche sind integraler Bestandteil unserer Führungskultur. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Vertragsinhalte eingehalten werden und bedauern etwaige Missverständnisse, die wir gerne im persönlichen Gespräch klären.
Innovative Ideen unserer Mitarbeiter*innen sind uns wichtig und werden in regelmäßigen Meetings besprochen. Wir bemühen uns um klare und strukturierte Arbeitsanweisungen, betrachten Fehler als Lernchancen und arbeiten gemeinsam an Lösungen.
Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten, um die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen zu unterstützen. Datenschutz hat bei uns höchste Priorität, und Bewerbungsunterlagen werden stets vertraulich behandelt. Ein professioneller und respektvoller Umgang mit unseren Kunden ist für uns unerlässlich, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere hohen Standards zu wahren.
Wir danken dem Verfasser für seine Zeit bei Elis Köln und die Rückmeldungen. Unsere Türen stehen immer offen, um Anliegen und Verbesserungsvorschläge direkt zu besprechen. Falls Sie Ihre Kritikpunkte noch detaillierter ausführen möchten, sprechen Sie uns gerne persönlich unter 040/780 811 – 2017 oder per Mail unter de.kununu@elis.com an. Vielen Dank!
Viele Grüße,
Human Resources – Talent Acquisition