Kommunikationston in Interaktion mit der Firmenleitung lässt leider zahlreiche Wünsche übrig
Verbesserungsvorschläge
Deutliche Mäßigung bei Wutanfällen. Ärger kann gelegentlich aufkommen, man weiß aber nie, wem - insbesondere schriftliche - Wutausbrüche weitergeleitet werden. Im vorliegenden Fall hat zwei Tage nach einer E-Mail der Leitung dieser Firma ein Kunde vom Wutausbruch der Firmenleitung erfahren. Kurze Zeit später hat die Firmenleitung GSK dann einen überzogen höflichen Brief geschickt, in dem der Wutausbruch einfach mal übergangen wurde und so getan wurde, als ob es im Vorfeld einen `angenehmen Gedankenaustausch´ (Zitat) gegeben hätte, den man nun weiterzuverfolgen hoffe.
Arbeitsatmosphäre
angespannt; es klappt, so lange es nach außen gut aussieht
Kommunikation
Schriftlicher O-Ton Firmenleitung unfreundlich; Satz, dass man Geduld (derselben) nicht überstrapazieren solle, empfinde ich als deutlich überzogen
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zumindest in der Führungsetage eines renommierten Krankenhauses in Berlin kam eine schriftlich eingehende Unmutsäußerung der Leitung der Firma GSK gar nicht gut an