Kommunikationsprofi (m/w/d) – Kundenservice Telekommunikation

Wir, die timecon GmbH Co. & KG, sind eine inhabergeführte Personalberatung, welche auf die Besetzung von Positionen im Bereich der Fach- und Führungskräfte spezialisiert ist.

Sie haben ein Talent dafür, Menschen weiterzuhelfen, und finden für jedes Anliegen die passende Lösung?

Dann übernehmen Sie als Kommunikationsprofi (m/w/d) eine zentrale Rolle im Service-Team von unserem Kunden! Ob am Telefon oder per E-Mail – mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent sorgen Sie dafür, dass die Kunden sich bestens betreut fühlen.

• Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Annahme von Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation und bieten stets eine lösungsorientierte Unterstützung.

• Sie aktualisieren und pflegen Kundendaten in den Systemen mit höchster Präzision.

• Sie stellen sicher, dass die Daten der bestehenden Kunden jederzeit vollständig und korrekt sind.

• Sie kümmern sich um die Erfassung von Neukundendatensätzen und sorgen für einen reibungslosen Start.

• Sie stehen den Kunden telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für eine erstklassige Betreuung.

• Sie weisen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf. 

• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und haben Erfahrung mit MS Office und der parallelen Nutzung mehrerer Programme.

• Sie haben Freude daran, Kunden bestmöglich zu unterstützen, und behalten ihre Bedürfnisse stets im Blick.

• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert.

• Sie verstehen neue Prozesse schnell und arbeiten sich zügig in unsere Systeme ein.

• Sie überzeugen mit Ihrer offenen, freundlichen Art und Ihrer Fähigkeit, im Team zu arbeiten.

• Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt und bringen ein großes Interesse an der Telekommunikationsbranche mit.

• Arbeitszeiten im Zeitraum von Mo.-Fr. 8-21 Uhr, Sa. 8-22 Uhr und an Feiertagen von 10-18 Uhr, bei Bedarf Mo-Sa bis 23 Uhr möglich.

• Derzeit keine Sonntagsarbeit.

• Sie arbeiten in einem flexiblen Schichtsystem, das eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit ermöglicht.

• Sie wollen 38 Stunden pro Woche arbeiten (bei Bedarf auch weniger möglich).

• Sie erhalten einen Stundenlohn von 14,31 € brutto