fehlende Kommunikation
Gut am Arbeitgeber finde ich
Im Büchergeschäft bekommt man eine sehr ausführliche Einschulung da man hierbei sehr viel Wert darauf gelegt hat. Die moderne Büro Räumlichkeiten sind sehr schön.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gute Führung sollte werteorientiert sein, das heißt, Aspekte wie Wertschätzung, Respekt und Delegation sollten die Basis eines guten Arbeitgebers sein. Leider war dies bei einzelnen Führungskräfte meiner Erfahrung nach nicht der Fall.
Verbesserungsvorschläge
Es sollte eine unterstützende Bürokraft eingestellt werden die einschlägige Büro/Assistenz Erfahrung mitbringt. Bei der/die Mitarbeiter/in, welche zuletzt eingestellt wurde, wurde kein Wert auf fachliche Kompetenz gelegt. Außerdem nahm sich niemand die Zeit die besagte Bürokraft einzuschulen denn die zuständige Person befand sich im Urlaub und dadurch war keine Zeit für eine angemessene Einschulung. Auch nach zwei Wochen hatte die/ der Angestellte keinerlei Information über ihren Tätigkeitsbereich und die damit einhergehenden Aufgaben.
Das System ist nicht für Firmenkunden ausgerichtet und muss dringend optimiert werden. Wenn dann aufgrund des mangelhaften Systems bestimmte Fehler auftreten, dann werden Mitarbeiter/innen dafür verantwortlich gemacht, wie beispielsweise wenn Rechnungen nicht ' richtig ' ausgestellt werden.
Bedauerlicherweise hat sich der Umgang mit den Mitarbeiter/innen, trotz der vielen negativen Bewertungen, nicht verbessert.
Vor allem die Kommunikation muss optimiert werden, denn wenn diese funktioniert, erspart man sich viel Arbeit und Fehler können vermieden werden und vielleicht kann man zukünftig es auch verhindern das jährlich Back Office Mitarbeiter/innen ausgetauscht werden.
Arbeitsatmosphäre
Beim Duftgeschäft ist keine Struktur gegeben. Es ist wie ein Startup Unternehmen, welches noch am Beginn steht. Im Außendienst sind die meisten Mitarbeiter/innen nicht eingeschult, sodass laufend der Mitarbeiter des Back Offices telefonisch die einfachsten Basics erklären muss, damit die Arbeit vorangetrieben wird. Back Office Mitarbeiter/innen werden ebenfalls leider nicht eingeschult. Es wird impulsiv darüber entschieden ob Mitarbeiterinnen gekündigt werden oder nicht und dadurch wird meist der nachfolgende Mitarbeiter nicht eingeschult, weil sich niemand dafür verantwortlich fühlt bzw. es keine Kollegen gibt die länger als 12 Monate im Innendienst tätig sind. Stabilität und Sicherheit gibt es in diesem Bereich absolut nicht. Im Back Office werden Mitarbeiter/innen ohne berechtigen Grund gekündigt.
Kommunikation
Kommunikation auf Augenhöhe gibt es bei Duftgeschäft nicht. Es wird immer viel darüber gesprochen, wer wie viele Fehler gemacht hat, jedoch wird nie hinterfragt, weshalb diese Fehler entstehen. Selbst auf dringende Fragen kommen keine Rückmeldungen betreffend Matratzen und Duftgeschäft ( Waren Bestellungen) auch nach mehrmaligen nachfragen erhalt man meist keine konkrete Antwort.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten lassen sich nur sehr selten blicken, jedoch werden oft von einer Minute auf die andere bestimmte Dinge angefordert, welche sofort umgesetzt werden müssen. Dabei wird auf andere wichtige Dinge absolut keine Rücksicht genommen. Es wird jedoch stets gefordert, dass das Endergebnis fehlerfrei ist. Selbst bei den kleinsten Fehlern wird sehr lange nach dem Schuldigen gesucht und Druck auf das gesamte Team ausgeübt. Es gibt keine Fehlerkultur und jeder Fehler ist ein Fehler zu viel. Sätze wie '' das ist schon Dummheit'' oder '' jetzt bist du nicht mehr am Kicker'' werden leichtsinnig geäußert. Im Grunde genommen erfährt man bezüglich Änderungen erst durch ständiges erfragen oder durch Zufall betreffend Duftgeschäft. Es wird Verständnis geheuchelt, aber in Wirklichkeit ist keines vorhanden. Verbesserungsvorschläge und konstruktive Kritik jeglicher Art werden von einzelnen Line Manager nicht ernst genommen.
Jemanden zu entlassen, obwohl die Leitung des Back Offices nicht anwesend war. Ohne ihres Wissens so eine Entscheidung zu treffen, empfinde ich als sehr unprofessionell. Es fehlt hier an Wertschätzung, Professionalität und vor allem an Respekt.