Teamleiter IT Operations and Support (m/w/d)

Intro

Attraktive Verantwortungsposition
Innovative Aufgaben in einem globalen Umfeld

Firmenprofil

Bei unsere, Kunden handelt es sich um ein Unternehmen, welches weltweite Unterstützung in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Reise und Leben und kombiniert lokale Expertise mit einem globalen Netzwerk bietet. Ziel ist es, innovative und maßgeschneiderte Lösungen für alltägliche und außergewöhnliche Herausforderungen bereitzustellen.

Aufgabengebiet

• Sie sind zuständig für die Leitung sowie Unterstützung des IT Operations & Support Team, und fördern ihre Entwicklung durch Schulungen, Feedback und Leistungsbewertungen.
• Sie sind verantwortlich für die rechtzeitige Bearbeitung der Serviceanfragen sowie Störungen, die effizient gelöst und ordnungsgemäß dokumentiert werden müssen.
• Sie beaufsichtigen und optimieren Windows- und Linux-Serverumgebungen, Oracle-Datenbanken und Microsoft Intune. Sie stellen System-Upgrades und Patch-Management sicher und gewährleisten die Verfügbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems.
• Sie überwachen die Automatisierung und Prozessverbesserungen, um den Betrieb effizienter zu gestalten und manuelle Aufgaben zu reduzieren.
• Sie verwalten IT-Risiken und die Einhaltung der Vorschriften, indem Sie sicherstellen, dass alle Systeme die erforderlichen gesetzlichen Standards erfüllen.
• Sie befähigen den First-Line-Support durch Schulung und Weitergabe von Wissen, um komplexere Probleme selbständig zu lösen.
• Sie leiten die Entwicklung und Verbesserung von IT-Systemen, um sie mit den Geschäftsstrategien in Einklang zu bringen und neue Technologien einzubeziehen.
• Sie beaufsichtigen externe Dienstleister und stellen sicher, dass diese SLAs und Qualitätsstandards einhalten und zum Gesamterfolg der IT beitragen.
• Sie erstellen regelmäßig Berichte über die Systemleistung und pflegen eine aktualisierte, zugängliche Dokumentation.

Anforderungsprofil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL etc.) und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operation oder Support mit
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Leitung, Organisation und Verbesserung von Support-Organisationen
• Sie haben schon Erfahrungen mit Job Scheduling Tools, Datenbankbetrieb und Skriptbasierter Aufgabensteuerung (Bash / Powershell)
• Sie verfügen über Ausbildungen in dem Bereich ITIL
• Sie sind erfahren im effektiven Umgang mit internen Kund_innen, dem Reporting, der Leitung von Teams, der Moderation von Workshops und der Förderung von Prozessverbesserungen
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Für diese Rolle sind mindestens 65.000,00 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung.
• Flexibles Gleitzeitmodell ohne Kernzeiten
• Betriebskindergarten
• Gesundheitsvorsorge
• Essenszuschuss udn wietere Benefits

Kontakt

Patrick Miraziz

Referenznummer

JN-012025-6641441

Beraterkontakt

+43120520531