Manager Customer Success (m/w/d)

Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 3 Millionen Gehaltsdaten über 1 Million Unternehmen ist kununu Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen. Wir glauben, dass alle Menschen in der Lage sein sollten, genaue, ehrliche Einblicke über Unternehmen und Positionen zu erhalten, bevor sie dort starten. Das Leben ist zu kurz, um es im falschen Job zu verbringen. Darum haben wir kununu ins Leben gerufen – um Menschen alles an die Hand zu geben, was sie für ein erfülltes Arbeitsleben brauchen.

• Aneignung eines tiefen Produktwissens über unsere Produkte und die Weiterentwicklung unserer Prozesse in der Betreuung unserer Kund·innen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen. Dazu gehört beispielsweise die enge Kommunikation mit dem Produkt und dem Sales Team im Hinblick auf Kundenfeedback.
• Telefonische als auch schriftliche Beratung unserer Neu- und Bestandskund·innen hinsichtlich der operativen Umsetzung, kontinuierlichen Aussteuerung und Optimierung von ihrer kununu Employer Page.
• Kund·innenkommunikation und Erstellung von Reportings oder One-to-many-Formate (z.B.: Webinare) sind Dein daily doing. 
• Administrative Tätigkeiten wie die CRM-Pflege (salesforce).

• Erfahrung in der Kundenberatung und Feingefühl, um Deine Kund·innen auch in schwierigen Situationen effektiv zu unterstützen.
• Hohe Eigeninitiative und technisches Verständnis.
• Für Dich als Teamplayer·in ist es ein Leichtes, Deine Ideen einzubringen und Dein Organisationstalent hilft Dir, den Überblick zu behalten.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Employer-Marketing.
• Da Deine Ansprechpartner·innen in der DACH Region sind, sprichst Du perfekt Deutsch- und auch in Englisch bist Du verhandlungssicher.

• Mobile devices also for private use
• Summer and Christmas parties
• Drinks, food & goodies
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Transparent, competitive salary
• Bring your dog to the office
• up to 12 weeks Workation
• 6 week vacation