IT Service Operations Manager (w/m/d)
Wien
Vollzeit
65.000 € - 85.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Spezialist:in IT-Betrieb in Österreich verdienen
Ø 60.700 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
34.500 €98.900 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Intro
Verantwortung für geschäftskritische IT-ServicesSLA-Management & Reporting
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung. Damit sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer IT-Services. Zur Verstärkung des Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die die Verantwortung für IT-Services übernimmt und als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder agiert - dafür bringst Du Erfahrung als Service Delivery Manager/in, Service Owner, IT Service Lead o.ä. mit.
Aufgabengebiet
- Verantwortung für ausgewählte IT-Services und den gesamten Service-Lebenszyklus
- Ansprechpartner für interne und externe Kunden, Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses
- Koordination und Weiterentwicklung der IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
- Erstellung und Überwachung von SLA-Vorgaben sowie regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen
- Marktbeobachtung und Ableitung strategischer Maßnahmen für die IT-Services
- Initiierung und Begleitung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Services
Anforderungsprofil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, insbesondere SLA- und Servicekatalog-Management
- Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Teams
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Technisches Grundverständnis sowie Erfahrung mit Metriken, Kennzahlen und Reportings von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Vergütungspaket
- Ein attraktives Gehaltspaket ab 65.000 EUR - Bereitschaft zur Überzahlung bei relevanter Vorerfahrung selbstverständlich gegeben
- Die Möglichkeit, das IT-Servicemanagement aktiv weiterzuentwickeln
- Flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Regelungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Workshops
- Umfassende Mitarbeiterbenefits wie Gutscheine, Events und Vergünstigungen
- Moderne Büroräume mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung