MarketCalling
Gut am Arbeitgeber finde ich
Regional, entsprechend der Branche gutes Gehalt, frei von Diskriminierung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Arbeitsaufteilung, starker Druck von oben, Mitarbeiter werden nicht entsprechend ihrer Fähigkeiten eingeteilt, bei Schulungen wird gespart
Arbeitsatmosphäre
Einmal im Jahr gibt es ein Mitarbeitergespräch, bei dem Ziele, Wünsche und Verbesserungsvorschläge besprochen werden. Ansonsten gibt es eher wenig Lob, aber umso mehr Druck wenn man nicht genug Anrufe annimmt. Gleichberechtigung habe ich hier nicht erlebt, die anfallenden Arbeiten werden eher willkürlich auf die Mitarbeiter aufgeteilt, während manche unter extremen Stehzeiten leiden, kommen andere mit dem Arbeitspensum kaum klar (zu gleichem Lohn)
Kommunikation
Mitarbeitergespräch einmal im Jahr. Wichtige Betriebsneuerungen werden mitgeteilt.
Regelmäßige Schulungen zu den verschiedenen Projekten, allerdings lassen diese eher zu wünschen übrig. Wenn man Glück hat wird man gut geschult und man kann das Projekt dann auch umsetzen. Oft sind aber viele Fragen offen und es wird nur nach langem Betteln Zeit eingeplant um diese zu klären.
Kollegenzusammenhalt
Die meisten Kollegen sind sehr nette, fleißige und bodenständige Menschen. Man kann hier definitiv gute Freunde finden. Allerdings brodelt die Gerüchteküche auch sehr stark, Privates würde ich mich hier mit niemanden besprechen trauen ;)
Work-Life-Balance
Urlaub kann (den Umständen entsprechend) relativ spontan konsumiert werden, auch die Arbeitszeiten lassen sich verschieben, wenn nötig. Überstunden fallen nur nach Rücksprache mit den Teamleitern an, diese werden dann als Zeitausgleich gut geschrieben.
Vorgesetztenverhalten
Hier ist es eher Glückssache, wie man die Vorgesetzten miterlebt. Manche machen enormen Druck und man fühlt sich konstant beobachtet (z.B. wenn man zu lange für die Nachbearbeitung eines Anrufs braucht, steht der Teamleiter sofort neben einen und drängt zum nächsten Anruf). Andere Teamleiter sind hier eher locker und kontrollieren nicht jeden Schritt den man macht nach. Positiv ist, dass die Hierarchie sehr flach ist und man mit allen normal sprechen kann.
Interessante Aufgaben
Ob die Aufgaben interessant sind ist eher Ansichtssache. Die Projekte die man telefoniert, kann man kaum beeinflussen. Nebentätigkeiten bekommt man nur wenn man danach bettelt, und diese bestehen meist aus Datenpflege und E-Mail Bearbeitung. Ich persönlich hatte nach einigen Monaten hier einfach das Gefühl zu verblöden.
Gleichberechtigung
Ein sehr frauendominiertes Unternehmen. Alle haben die gleichen Aufstiegschancen. Alle Teamleiter sind Frauen. Nur im IT-Bereich sind ausschließlich Männer angestellt.
Umgang mit älteren Kollegen
Es ist alles vertreten von 18 - 60 Jahren.
Arbeitsbedingungen
Ein Großraumbüro in dem es zu Stoßzeiten sehr laut wird. Man muss lernen das auszublenden, ansonsten wird es schwierig hier konzentriert zu arbeiten. Computer wurden vor kurzem auf den neuesten Stand gebracht. Die Arbeitsplätze sind leider nicht ergonomisch und auch sehr klein. Ob man einen bequemen Stuhl bekommt ist Glückssache. Keine Lüftung vorhanden, im Sommer schmilzt man fast vom Stuhl. Es sind den ganzen Tag Türen und Fenster geöffnet um zumindest eine aushaltbare Temperatur zu schaffen..
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist im Gegensatz zu anderen Berufen in diesen Bereich sehr gut. Man steigt mit etwas weniger ein, wenn man nach einem halben Jahr mit der Einschulungsphase durch ist, wird das Gehalt auch dementsprechend erhöht. Aber wie oben schon erwähnt ist das Arbeitspensum zwischen den Mitarbeitern sehr schlecht aufgeteilt, das Gehalt allerdings für alle gleich.
Image
In der Region wird das Unternehmen noch sehr stark mit Marktforschung in Verbindung gebracht, dies stimmt so allerdings nicht. Die Marktforschung ist zwar ein kleiner Teil von MarketCalling, hauptsächlich wird hier aber telefonischer Kundenservice gemacht.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegschanchen sind vorhanden und werden auch kommuniziert. Jedes neue Projekt bekommt man geschult (auch wenn es hier noch starke Chancen zur Verbesserung gäbe) Chance zur Persönlichkeitsentwicklung sehe ich hier allerdings nicht, es bekommen alle die gleichen Aufgaben unabhängig von deren individuellen Fähigkeiten.