Angestellt im Kundenservice, tatsächlich ist jeder dort drin Verkäufer. Es geht nur um Verkauf, Verkauf, Verkauf.
Verbesserungsvorschläge
Braucht eine totale Umstrukturierung aller Bereiche des Kundenservice.
Arbeitsatmosphäre
Speziell am untersten Level ist jeder gestresst. Es gibt keine flexible Pauseneinteilung, wer vor seiner Pause auf die Toilette muss, muss vorher beim Chef fragen.
Generell einfach sehr schlechte Atmosphäre, Mitarbeiter werden wegen den kleinsten Fehlern angebrüllt und manche Vorgesetzte haben einen Machtkomplex wie er im Duden steht. Unfassbar, dass es sowas heutzutage noch gibt.
Kommunikation
Furchtbar. Man wird mit E-Mails bombardiert zu neuen Produkten, Änderungen, etc. Sollte man nicht genug darüber wissen bekommt man im folgenden Monat weniger Gehalt, kein Scherz.
Überhaupt fühlt sich das ganze Unternehmen vom Bewerbungsprozess bis zum Job einfach sehr unehrlich an. In Aussicht gestellt wird ein Job im Kundenservice mit gutem Gehalt, man werde den Kunden Fragen beantworten und bei Problemen so gut wies geht helfen. Tatsächlich dreht sich ALLES um den Verkauf von Produkten. Mitarbeiter werden bewertet je nachdem wie gut und wie viel sie verkaufen, Kundenservice ist zu 100% Nebensache.
Man wird dazu animiert vor allem auch älteren Menschen viel zu teure Produkte zu verkaufen.
Sollte ein Kunde seine Produkte nicht zahlen können und möchte gerne auf ein günstigeres wechseln so bekommt der Mitarbeiter (!!!) Minuspunkte im Verkaufsranking.
Absolut unglaubliche Bedingungen die in diesem Unternehmen als normal dargestellt werden.
Kollegenzusammenhalt
Einige sehr nette Menschen, viele extrem feindliche Charaktere. Man bekommt das Gefühl von jeder gegen jeden. Es wird sehr viel gelästert, teilweise haben sich Vorgesetzte über neue Mitarbeiter lustig gemacht. Wer hier nicht die Nerven wegwerfen will muss Einzelgänger sein.
Work-Life-Balance
Urlaubswünsche werden kaum respektiert da Vorgesetzte den Vorrang haben was die Planung angeht. Freie Tage sind eher sporadisch und es kommt vor, dass man in 2 Wochen nur 2 freie Tage hat.
Interessante Aufgaben
Kaum. Das interessanteste an diesem Job sind die vielen Ranglisten in denen man als Mitarbeiter bewertet wird, wer ehrgeizig ist findet vielleicht durch diese Trost in einem wahnsinnig monotonen Alltag.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt es kaum. Durch den ständigen Personalwechsel sind die meisten zwischen 20 und 30. Die älteren Kollegen wirken ausgebrannt und genervt. Wer nicht angemacht werden will ist gezwungen auch den inkompetentesten Kollegen den "nötigen" Respekt zu geben.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist vor allem in diesem Bereich gut. ABER, nur wenn man die monatlichen Tests ohne Abzüge besteht UND verkauft verkauf verkauft.
Image
Wenn nicht über Kollegen gelästert wird, dann über das Unternehmen selbst. Niemand, wirklich niemand hat Spaß an seiner Arbeit dort.
Verkaufen tut sich die Firma als die Nummer 1 im Kundenservice, den besten Internet-Anbieter Österreichs.
In Wahrheit wird aktiv versucht Kundenservice zu vermeiden um mehr Zeit für Verkauf zu schaffen. Technische Probleme gibt es so viele, sowohl bei den Kunden als auch IM Unternehmen selbst, dass sich keiner mehr fragen muss wie Wartezeiten von 30 Minuten an der Serviceline zustande kommen.