Verbesserungswürdig
Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?
Von Anfang an war hier die Kommunikation und der Informationsfluss von HR gegeben. Weiters kann man sich jedes Mal bei Ihnen melden, falls irgendwo der Schuh drückt. Also hier ein Lob an diese Abteilung!
Was macht dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation nicht gut?
Die Schutzmaßnahmen (Sicherheitsabstand und Maskentragepflicht) werden von den direkten Vorgesetzten gekonnt ignoriert. Gerade die sollten hier Vorbildfunktion einnehmen!
Was sicherlich auch gut bei den Wiener angekommen wäre, ist ein Cocktail-to-go-Service oder die Möglichkeit fürs Homeoffice Zimmer zu buchen, wie es auch andere Häuser gemacht haben und immer noch machen.
Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?
Von uns sind derzeit alle auf Kurzarbeit und werden so gut es geht am Laufenden gehalten. Wenn man etwas nachfragen möchte/müsste, dann würde ich mich aber direkt an HR wenden und nicht zu meinen direkten Vorgesetzten, da hier einfach zu wenig bis gar kein Vertrauen mehr herrscht
Arbeitsatmosphäre
Kollegen nett, unkoordiniertes Arbeiten leider vorrangig. Direkte Vorgesetzte ignorieren das bzw wollen es nicht sehen. Es wird oft hinter dem Rücken anderer geredet (va von der Chefebene auf) - absolut inakzeptabel!
Kommunikation
Vieles wird verschwiegen oder ignoriert. Wenn man nachhakt wird man an den Pranger gestellt oder absichtlich ignoriert. Um persönlichen Gesprächen aus dem Weg zu gehen werden stattdessen WhatsApp Nachrichten an das ganze Team geschickt um denjenigen Kollegen bloß zustellen (zumindest hat man das Gefühl, dass dies die Absicht der direkten Vorgesetzten ist). Das grenzt eigentlich schon an Mobbing. Leider gibt keinen Betriebsrat und somit auch keine wirkliche Stelle, an die man sich wenden könnte. Der Hauptsitz bzw Human Ressource der Hotelkette ist nun mal in Deutschland und daher dauert es einige Zeit, bis Informationen dorthin durchdringen. Die schlechte Führung im hiesigen Haus würde sich wahrscheinlich dennoch nicht ändern.
Kollegenzusammenhalt
Die Hosts halten recht gut zusammen und kommunizieren meist auch offen miteinander
Work-Life-Balance
Eigentlich wie in jedem Hotel. Es wird zwischen Früh-, Spät- und Nachtschicht unterteilt. Es gibt nur wenige sogenannte "Springer".
Man wird oft gezwungen seinen Urlaub zu konsumieren. Find ich schade - liegt wohl daran, dass diverse Vorgesetzte bei gutem Abbau einen Bonus ausbezahlt bekommen, denn anders kann ich mir den Stress, der oft um Urlaubsverplanung gemacht wird nicht erklären...
Vorgesetztenverhalten
Nicht akzeptabel. Ignoranz und Desinteresse der direkten Vorgesetzten hat hier eindeutig Vorrang. Wenn etwas nicht glatt läuft oder Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern geäußert werden und man Inputs gibt, werden diese entweder ignoriert oder nur für kurze Zeit umgesetzt, um diese nach geraumer Zeit, ohne nachvollziehbaren Grund zum Ursprung zurück zu setzten.
Sehr schade, denn mit einem guten Management könnte man sehr viel aus dem Team, dem gesamten Hotel und va aus dem Konzept herausholen.
Interessante Aufgaben
Check-In, Housekeeping-, Concierge-, Barkeeper-, Abwäscher-, "Koch-" und Serviceaufgaben.
Wenn genügend Personal vorhanden wäre, dann wären die Aufgaben gut zu handeln. Ebenso wenn genügend Waren vorhanden wären und diese nicht wieder vom Vorgesetzten vergessen wurden zu bestellen, oder das Monatsende bevorsteht und es wieder heißt: "was aus ist, ist aus". Sehr peinlich dem Gast gegenüber, denn die Angestellten müssen das dann erklären und nicht diejenigen, die den Fehler gemacht haben.
Gleichberechtigung
Man merkt leider oft, wer die "Lieblinge" der direkten Vorgesetzten sind. Find ich fehl am Platz in dieser Position
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt fast nur junge Angestellte im Haus. Die, die langjährig dabei sind, sind immer sehr hilfsbereit
Arbeitsbedingungen
Verbesserungswürdig...der Dienstplan wird immer eine Woche im Vorhinein publiziert (wobei hier auch öfter die Androhung kam, diesen nicht online zu stellen, wenn diverse Aufgaben (ob sinngemäß oder nicht) nicht erledigt werden - absolutes NO GO in meinen Augen). Das erschwert Planung diverser Termine und Freizeit.
Wenn man früh genug äußerst, dass man frei braucht, dann wird versucht darauf zu achten. Klappt natürlich nicht immer.
Pausen, während der Arbeitszeit, sind recht schwer einzubauen, da man so gut wie immer unterbesetzt ist und seine Kollegen nicht im Stich lassen möchte. Somit hat man, selbst wenn man zum Essen kommt, immer Stress.
Gerätschaften und Systeme sind eher veraltet oder oft defekt. Ein großes Problem ist die Klimaanlage (va IM Sommer!)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird leider sehr viel weggeschmissen (va Essen)
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist für die Aufgabenstellungen viel zu niedrig, denn man macht ja 5-6 Jobs gleichzeitig (Barkeeper, Kellner, Concierge, Rezeptionist, Koch/Abwäscher und Housekeeping). Trinkgeld ist auch kaum vorhanden.
Für Essen/Getränke bekommen Mitarbeiter 50% Rabatt.
Image
Mehr Schein als Sein... Die Hotels sind aufgrund zu wenig vorhandener Werbung und Events recht unbekannt. Das könnte man mit den heute vorhandenen Möglichkeiten sehr leicht ändern (va in unserem Haus). Es scheint so, als ob hier kein Interesse bestehen würde (auch wenn man mit eigenen Ideen bzw. Vorschlägen zum direkten Vorgesetzten geht, wird man mit der gleichen Ignoranz begrüßt, wie wenn man ein persönliches Anliegen anbringen möchte)
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Workshops und diverse Seminare. Einige nützlich, andere nicht wirklich...
Interne Aufstiegschancen eher negativ. Hier wird zb nicht das gesamte Team zu Rate gezogen, sondern nach persönlichem Ermessen der direkten Vorgesetzten gehandelt.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebes Team-Mitglied,
da deine Bewertung am gleichen Tag auf Kununu einging, wie die von 3 weiteren deiner Kollegen und sich die Kritikpunkte hier weitgehend decken, möchte ich gern gleichermaßen Stellung nehmen.
Zunächst einmal: vielen Dank, dass du bzw. ihr euch die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen habt.
Natürlich bedauern wir sehr, dass ihr euch aktuell bei Ruby nicht wohl fühlt und in verschiedenen Bereichen Defizite wahrnehmt.
Der kontinuierliche Kommunikations- und Informationsfluss zwischen den Hotels und unserer zentralen Verwaltung in München ist eine Herausforderung, insbesondere in Zeiten wie diesen.
Die Nähe zu all unseren Teammitgliedern – unabhängig vom Standort – ist uns jedoch sehr wichtig.
Dass es im Verhältnis zwischen Teammitgliedern und Vorgesetzten auch zu Spannungen und Konflikten kommen kann, ist selbstverständlich. Solltet ihr im direkten Gespräch jedoch nicht weiterkommen, so könnt ihr euch selbstverständlich jederzeit an das HR-Team wenden, damit wir gemeinsam mit den beteiligten Parteien nach neuen Lösungen suchen.
Dies kommunizieren wir - nicht erst seit Beginn der Krise - regelmäßig an all unsere Teammitglieder.
Ihr könnt euch sicher sein, dass wir zu eurem Feedback in den Austausch mit den verschiedenen Parteien gehen werden, um die angesprochenen Punkte genauer zu beleuchten, es nicht scheuen uns auch zu hinterfragen und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten.
Auch als HR-Abteilung werden wir hier noch einmal in uns gehen und überlegen, wie wir das Vertrauensverhältnis zu euch und die Kommunikation in Zukunft noch weiter stärken können, sodass Themen wie diese uns auf direktem Weg erreichen.
Wir würden uns daher wünschen, dass ihr uns ehrliches und offenes Feedback gebt, damit wir auch die Möglichkeit zum Handeln haben.
Herzliche Grüße
Uta
Uta Scheurer
Group Director Human Resources
Member of the Executive Board