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Bewertung

Liebe:r ehemalige:r Kolleg:in,

vielen Dank für dein Feedback.

Es ist schade, dass die Serviceline einen negativen Eindruck bei dir hinterlassen hat.
Uns tut es leid, falls du dich ungerecht behandelt gefühlt hast. Normalerweise wird das Arbeitsklima bei uns, sowie die Beziehung zu Führungskräften sehr wertgeschätzt. Wir pflegen eine offene Feedbackkultur im Unternehmen, daher finden wir es traurig, dass du das nicht bei der Führungskräfte-Evaluation rückgemeldet hast.
Wir wären dankbar, wenn du uns konkrete Situationen schildern könntest, in denen du dich ungerecht behandelt gefühlt hast – gerne auch anonym an recruitingcontactcenter@wienerstaedtische.at.
Wir möchten, dass sich jede:r bei uns wohlfühlt!

Bezüglich Gehalt: Wir zahlen nach Kollektivvertrag. Die Einschulungsphase dauert 2 Monate und ist für 30 Wochenstunden angesetzt. Hier beträgt das Gehalt EUR 1.447,50 brutto. Der Grund dafür ist die Einstufung in die Verwendungsgruppe II im Kollektivvertrag, da man noch nicht selbstständig arbeitet. Das Einschulungsgehalt wird im Bewerbungsprozess transparent kommuniziert und ist auch in der Stellenanzeige ersichtlich.
Nach der Einschulung findet die Einstufung in die Verwendungsgruppe III statt, da ab da auch selbstständig gearbeitet wird. Hier beträgt das Gehalt EUR 2.369,18 brutto (Vollzeitbasis), 14 x jährlich. Um das niedrigere Gehalt auszugleichen, gibt es nach 8 und 14 Monaten Unternehmenszugehörigkeit einen einmaligen Bonus von EUR 500,- brutto bei 40h.
Zusätzlich kann man sich nach einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit Leistungsboni dazuverdienen. Diese werden quartalsweise ausbezahlt.

Bezüglich ältere Kolleg:innen und Kündigung: Bei uns sitzen durchaus auch ältere Kolleg:innen im Contact Center. Vielleicht hattest du nicht die Gelegenheit sie kennenzulernen, da unser Contact Center in den letzten Jahren sehr gewachsen ist. Bei uns sind auch schon einige Kolleg:innen in Pension gegangen. Warum sich die Wege manchmal trennen müssen, ist immer individuell und von Mitarbeiter:in zu Mitarbeiter:in unterschiedlich - unabhängig davon, ob vom Unternehmen oder von der:dem Mitarbeiter:in gefordert. Eine Kündigung ohne Grund ist uns von arbeitsrechtlicher Seite aus nicht erlaubt. Daran halten wir uns auch.

Bezüglich Arbeitsbedingungen: Wir gehen pfleglich mit unserem Mobiliar um. Aber auch beim pfleglichsten Umgang hält nichts ewig. Schon gar nicht, wenn es von so vielen Menschen benutzt wird. Erst dann wird etwas Neues angeschafft. So wie kürzlich die Möbel für unsere Pausenräume. Verantwortlich für die Sauberkeit in der Küche ist das ganze Team.
Zusätzlich zur gesetzlichen Mittagspause haben wir sogenannte "Pauli-Pausen", die auch Bildschirmpausen sind.

Bezüglich Image: Unser Unternehmen wächst stetig, daher arbeiten wir hart daran Personal einzustellen. Natürlich gibt es, wie in jedem anderen Unternehmen auch, eine natürliche Fluktuation – man möchte sich umorientieren, man schließt das Studium ab oder möchte sich weiterbilden. Es kann auch passieren, dass Mitarbeiter:innen erst in der Schulung merken, dass die Tätigkeit doch nicht das ist, was sie sich darunter vorgestellt haben.

Bezüglich Weiterbildung: Unsere Einschulungsphase dauert 2 Monate. Zudem bieten wir laufend fachliche und kommunikative Schulungen an. Besonders im Bereich Kommunikation mit Kund:innen achten wir darauf, dass wir die Mitarbeiter:innen weiterbilden. Dafür haben wir das Trainer:innen-Team.
Wir sind in den letzten Jahren ziemlich gewachsen.
Wir geben unser Bestes alle Mitarbeiter:innen mit den Kapazitäten, die wir haben, zu fördern.
Mit der Zeit besteht die Möglichkeit sich über die Kanäle hinweg weiterzuentwickeln. Wir suchen aber ab und an auch Supervisor:innen bzw. kann man sich auch in eine der Backoffice-Abteilungen weiterentwickeln, sofern dort jemand gebraucht wird.
Das ist aber von mehreren Faktoren abhängig.
Für eine Weiterentwicklung müssen Leistung, Eignung und Nachfrage gegeben sein.

Wir wünschen dir alles Gute für deine berufliche Zukunft!

Liebe Grüße
Recruiting-Team