Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Teamleiter:in in Schweiz verdienen
Ø 96.600 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
65.500 CHF145.800 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Schnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.
Das kannst du bewirken
- Du leitest und organisierst den Kundenservice von 4 Mitarbeitenden sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Rechnungsbeanstandungen.
- Die Durchführung von Abklärungen, Einleitung erforderlicher Massnahmen und Eskalation von schwerwiegenden Fällen stellst du sicher.
- In unserem EOS- und CRM-System pflegst und verwaltest du die Kundendaten und dokumentierst alle Fälle. Dazu bist du die Anlaufstelle für alle Anfragen rund um den Innight- und Tagesexpressbereich.
- Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Prozessen im Kundenmanagement gehören zu deinem Tagesgeschäft dazu.
- Du gestaltest den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KAIZEN) mit und arbeitest in diversen Projekten mit.
Das bringst du mit
- Du hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, ergänzt mit guten Französischkenntnissen. Weitere Landessprachen sind von Vorteil.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung ergänzt mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice. Idealerweise konntest du bereits in einer leitenden Funktion Erfahrung sammeln.
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (insbesondere MS-Office) und Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen helfen dir, dich schnell und effizient in deine neue Rolle einzuarbeiten.
- Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Durch deine Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie hohe Eigeninitiative kannst du kompetent führen.
Das bieten wir dir
- 6 Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen
- Kundenkontakt
- Parkplätze
Monika Sigillo
Assistentin Leiter Innight/TEX
Assistentin Leiter Innight/TEX