Unser Klient bietet seinen Kunden umfassende Lösungen in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit, Unified Collaboration und Data Center an. Mit einem breiten Spektrum an technologischen Möglichkeiten betrachtet unser Klient die gesamte IT-Infrastruktur ganzheitlich. Die angebotenen Dienstleistungen umfassen die komplette Bandbreite von Systemintegration über Beratung, Wartung und Betrieb bis hin zu Hybrid-IT-Lösungen. Dabei steht stets der Kunde im Fokus, mit dem klaren Ziel, seine Produktivität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der ICT-Umgebung zu verbessern.

Das ist deine Aufgabe:

• Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen und funktionierenden Service bei den Kunden
• Du bearbeitest 2nd Level Tickets im Rahmen des Incident-, Change- und Problem-Management Prozesses
• Du setzt kleinere Projekte selbstständig um oder unterstützt das Team in grösseren Projekten
• Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten
• Mitarbeit in der Entwicklung von Lösungen & Optimierungen für die stetige Weiterentwicklung des hauseigenen Systems

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine Berufsausbildung im Bereich Informatik
• Erfahrung im Bereich 2nd Level und Kundensupport
• Du hast bereits erste Erfahrung in den Bereichen: Client/Server, Virtualisierungen, Monitoring, Backup- und Storage Lösungen, Exchange, Citrix, Azure, M365, etc. und / oder möchtest Dich in diesen Bereichen weiterentwickeln
• Du bist ein dienstleistungsorientierter Teamplayer mit Eigeninitiative und hast Freude im Umgang mit Kunden
• Deutsch ist Deine Muttersprache und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Fahrausweis Kat. B

Auf das kannst du dich freuen:

• Familiengeführtes Unternehmen ohne Fremdfinanzierung
• Mindesten 5 Wochen Ferien im Jahr bei einer 40h/Woche
• Teilzeitarbeit, flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice (je nach Funktion) 
• Prämie Unfall- und Krankentaggeldversicherung werden komplett übernommen
• Fitnessraum mit professionellen Trainingsgeräten
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen, regelmässige interne Schulungen und Weiterbildungen sowie ein eigenes Testcenter für IT-Zertifizierungen namhafter Hersteller