Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran. Unser Rechenzentrum in Coburg bietet Bankkunden maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und erfüllt dabei höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards. Werde Teil unseres innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Bankings mit!
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Service Delivery Manager in Schweiz verdienen
Ø 124.400 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
92.700 CHF192.600 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Über uns
Aufgaben
Um unseren Kunden Lösungen aus einer Hand anbieten zu können, offerieren wir unsere Softwarelösungen als SaaS und Managed Services in unseren eigenen Rechenzentren.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Rechenzentrum eine(n) IT Service Delivery Manager (m/w/d) um die Schnittstelle zwischen Kunden und den Liefereinheiten professionell zu managen. Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager in komplexem Kundenumfeldern, evtl. sogar in der Finanzindustrie? Du suchst eine Herausforderung in einem agilen Arbeitsumfeld ohne überbordende Prozesse? Du magst es eigenverantwortlich Kunden zu managen und auszubauen?
Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Homeoffice ist dabei mehrmals die Woche möglich.
Deine Aufgaben:
Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
Führung des Kunden im Rahmen der Kundengovernance
Überwachung der SLA-Einhaltung
Durchführung von regelmäßigen Service-Review-Meetings
Ansprechpartner für alle inhaltlichen und technischen Fragen des Kunden
Eskalationsinstanz zwischen Kunde und Betriebsorganisation
Erstellung von Angeboten und Konzepten für unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales und Delivery Team
Entwerfen, Verhandeln und Abschließen von entsprechenden Verträgen und SLAs
Umsatz- und Profitabilitätsmanagement
Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich / Betriebswirtschaft, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Berufserfahrung im Bereich der IT-Serviceerbringung (im besten Fall bis zu 10 Jahre)
Technisches Verständnis im IT-Umfeld
Betriebswirtschaftliches Grundwissen
Erfahrung in der Kundenberatung und serviceorientierte Denkweise
Fähigkeit zur Darstellung und Dokumentation von Zusammenhängen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen (Kunden, Anwender, Lieferanten, etc.)
Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse
Wir bieten
Flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz für Homeoffice
Einen großzügigen Urlaubsanspruch von 30 Tagen sowie der Möglichkeit von unbezahlten Urlaub
Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt
Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- und off-the-job
Eine TicketPlusCard mit 40 € Guthaben je Monat zum Tanken oder Einkaufen
Die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge sowie JobRad
Die Absicherung in einer privaten Gruppenunfallversicherung
Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann zögere nicht und senden uns Deine Bewerbung online. Wir freuen uns auf Dich! Bei Fragen steht das Recruiting Team (karriere@crealogix.com) gerne zur Verfügung.
Kontakt
karriere@crealogix.com
