Gestionnaire à la clientèle Customer Center, salaire horaire (f/h/d)
Bern
Teilzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Schweiz verdienen
Ø 72.000 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
53.500 CHF103.000 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Là où tu entres en action
- En tant que premier point de contact, tu traiteras de manière professionnelle les demandes téléphoniques et écrites de nos clients concernant nos produits et services.
- Tu identifieras et exploiteras activement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins.
- Grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, tu enthousiasmeras notre clientèle variée et créeras une expérience client positive.
Ce que tu apportes
- Une formation de base achevée ou une expérience dans le domaine des services.
- Un réel plaisir à interagir avec les clients par téléphone, idéalement avec une expérience en service client et en vente.
- D'excellentes compétences en communication orale en allemand et en français, ainsi qu'en anglais (d'autres langues sont un atout).
- Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques et de communication (téléphone, e-mail, chat).
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux besoins variés de nos clients.
- Disponibilité pour travailler principalement en dehors des horaires d'ouverture habituels (à partir de 19h et durant la nuit), y compris les dimanches et jours fériés.
La phase d'intégration dure 14 jours pendant lesquels tu travailleras à 100 %, idéalement sur l'un des cinq sites du Customer Center. Après cette période de formation, ton taux d'occupation pourra varier et tu travailleras selon un système de rotation 7j/7 et 24h/24. En fonction de ton contrat et de tes préférences, tu pourras organiser tes horaires de manière autonome.
Comment t'enthousiasmer
- Chez PostFinance, tous les collaborateurs travaillent d'égal à égal, indépendamment des échelons hiérarchiques.
- Allocations pour enfants et de formation professionnelle avantageuses, abonnement demi-tarif ou part de l'AG, intérêt préférentiel sur les hypothèques, comptes, cartes de crédit et dépôts sans frais et divers bons pour le personnel.
- Six semaines de vacances et possibilité de prendre des congés non payés.
- De nombreuses possibilités d'évolution ainsi que des opportunités de formation et de perfectionnement à tous les échelons.
- Postes de travail modernes, temps de travail flexible et télétravail dans de nombreux secteurs.
Christine Lüthi
Team Leader Bienne
Team Leader Bienne