Teamleiter:in Contact Center International
Basel
Teilzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Teamleiter:in in Schweiz verdienen
Ø 96.300 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
65.000 CHF144.500 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.
Das kannst du bewirken
- Als Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.
- Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für Rekrutierungen.
- Durch dein umfangreiches Fachwissen förderst du gezielt deine Mitarbeitenden, indem du ihren Wissensstand beurteilst, Aus- und Weiterbildungen anregst und Know-how weitergibst.
- Die qualitativen und quantitativen Ziele sowie Leistungsvorgaben liegen in deiner Verantwortung und du reflektierst sie regelmässig mit deinen Mitarbeitenden.
- Du arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung des Internationalen Postangebotes (insbesondere mit Fokus auf Verzollungen) sowie unserem Contact Center mit und bist Anlaufstelle für interne Stakeholder.
Das bringst du mit
- Ein höherer Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Verkauf oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Zusatzausbildung (z.B. Marketing, Verkauf, Führung, Unternehmensorganisation, Contact Center etc.) helfen dir diese Herausforderung zu meistern.
- Du verfügst über Führungserfahrung und konntest idealerweise schon im internationalen Kundendienst- und/oder Verzollungsumfeld arbeiten.
- Im Umgang mit Neuem zeigst du dich offen und bist bereit dich auf ändernde Umstände im analogen und digitalen Bereich anzupassen.
- Eine ganzheitliche Denkweise, hohe Kunden- und Lösungsorientierung und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französisch Kenntnisse.
Das bieten wir dir
- 6 Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
- Personalgutscheine
Christoph Bitter
Head of CCI
Head of CCI