Was die Firma über den Job sagt

Die SwissSign ist eine Datensicherheitsspezialistin der Schweizerischen Post. Wir bieten Identitäts-Services unter der Marke SwissID sowie Zertifikatsdienste unter der Marke SwissSign an. Mit SwissID bilden wir die digitale Identität der Schweiz, welche einen einfachen und sicheren Zugang zur Onlinewelt ermöglicht. Elektronische Zertifikate verschlüsseln Daten und schützen vor unerwünschtem Zugriff. Als Schweizer Trust Service Provider (TSP) sichern wir alle Daten gemäß höchsten Sicherheitsstandards.

Das kannst du bewirken

Support für Geschäftskunden für Zertifikats- und PKI-Anwender

Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Störungsmeldungen von Geschäftskunden aus dem Bereich PKI sowie Einzelzertifikate per Telefon, Ticketing-System oder Mail, Aktives Troubleshooting mit Kunden bei Major Incidents, Bearbeitung von Änderungsaufträgen
Unterstützung der PKI- Anwender unserer Geschäftskunden bei Schnittstellenanbindungen sowie bei der Installation von Zertifikaten, Abklärungen und Sperrungen von Zertifikaten

Support für SwissID-Anwender

Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon, Ticketing-System oder Mail auf Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch im Wesentlichen zu folgenden Themen, Login mit SwissID bei Onlinediensten, Hilfestellung bei Fragen zur Online-Identitätsprüfung mit der SwissID App, Anfragen und Support der qualifizierten digitalen Signatur nach ZertEs, Anfragen rund um das Elektronische Patientendossier und die Unterstützung der User im digitalen Onboarding

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst/Support
Ausgeprägte IT-Affinität und IT-Kenntnisse von Vorteil (OIDC/ PKI/ Datenanalyse)
Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
Flexibilität und Zuverlässigkeit
Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen die Ruhe zu bewahren
Fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitsmodelle
Modernes Arbeitsumfeld mit jeder Menge Start-up-Spirit und viel Gestaltungsraum
Fünf Wochen Ferien
Ausgezeichnete Verkehrsanbindung unseres Standorts (S-Bahn, Tram und Bus)
Gesundheitsförderung ist uns wichtig. Alle Mitarbeitenden haben einen modernen, höhenverstellbaren Arbeitsplatz. Jede Woche steht eine Obstauswahl frei zur Verfügung

Sandra Stanek
HR Manager

Customer Support Specialist

Das kannst du bewirken

Das bringst du mit

Das bieten wir dir