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Was die Firma über den Job sagt
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ICT System Engineer UCC Service Desk

Über unseren Kunden

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.
  • Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zum Kunden im 1st Level Support.
  • Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit des Servicedesks und der Bearbeitung von Anfragen gegenüber den Kunden.

Ihr Profil

  • Analysieren von Störungen, einleiten, durchführen und überwachen von Massnahmen zur Behebung von Fehlerzuständen (First Level Support)
  • Ausführen von Klein- und Serviceaufträgen bei komplexen Kommunikationssystemen Mitel und Unify sowie Microsoft Teams
  • Fernwartungs- und Operating Einsätze
  • Definieren der Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels
  • Definieren von Eskalationsprozeduren
  • Pflegen der systemtechnischen Dokumentationen
  • Mithilfe zur Erreichung vom Partnerstatus
  • Fundierte technische Grundausbildung (Fähigkeitszeugnis) und Aus- oder Weiterbildung
  • Fachspezifische Produkte und Hersteller-Weiterbildungen inkl. Zertifizierungen

Ihre Chance

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt für diese interessante Herausforderung unter jobs@oneagency.ch .


Job ID: 11617 | direct Link

Dann bewirb dich gleich für den Job bei ONE Agency.