Gestionnaire à la clientèle Customer Center (f/h/d)
Bulle
Teilzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Schweiz verdienen
Ø 71.900 CHF
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
53.500 CHF103.100 CHF
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Là où tu entres en action
- En tant que premier point de contact pour nos clients, tu prends en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services
- Tu identifies et exploites proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins
- Avec ton empathie, ta communication et ton ouverture d'esprit, tu enthousiasmes nos clients divers et variés et crées une expérience client positive
Ce que tu apportes
- Formation de base achevée ou expérience/qualification dans le domaine des services
- Plaisir à être en contact téléphonique avec les clients, idéalement déjà avec une expérience dans le service client et la vente
- Excellentes compétences en communication orale en français, maîtrise de l'allemand avec un niveau B2 minimum
- À l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication (téléphone, e-mail, chat)
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins de nos clients
Pendant la phase d'introduction, que tu accompliras sur place et dont la durée varie généralement entre 3 et 6 mois en fonction de tes connaissances et expériences préalables, tu travailleras à 100% sur site. Par la suite, si tu le sou-haites et en accord avec ton supérieur, tu pourras ajuster ton taux d'occupation et travailler en télétravail. Tes ho-raires de travail varient du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h15 et le samedi entre 8h00 et 17h15.
Comment t'enthousiasmer
- Chez PostFinance, tous les collaborateurs travaillent d'égal à égal, indépendamment des échelons hiérarchiques.
- Allocations pour enfants et de formation professionnelle avantageuses, abonnement demi-tarif ou part de l'AG, intérêt préférentiel sur les hypothèques, comptes, cartes de crédit et dépôts sans frais et divers bons pour le personnel.
- Six semaines de vacances et possibilité de prendre des congés non payés.
- De nombreuses possibilités d'évolution ainsi que des opportunités de formation et de perfectionnement à tous les échelons.
- Postes de travail modernes, temps de travail flexible et télétravail dans de nombreux secteurs.
Nathalie Oberson-Mülhauser
Team Leader Customer Center Bulle
Team Leader Customer Center Bulle