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Veloce, comodo, affidabile, efficiente e vicino all'ambiente: sono queste le caratteristiche di cui teniamo conto per sviluppare i servizi logistici per la nostra clientela. Il nostro core business comprende la logistica del servizio corriere, degli invii espresso e dei pacchi, ma anche lettere e prestazioni sull'ultimo miglio. Siamo un partner competente e impegnato anche per i servizi legati al mercato dei media e pubblicitario e per l'intera logistica delle merci, così come per le soluzioni settoriali e le piattaforme logistiche. Ci assumiamo inoltre le nostre responsabilità e puntiamo sulla sostenibilità. Disponiamo infatti della flotta di veicoli elettrici più grande della Svizzera ed entro il 2030 estenderemo il recapito a impatto climatico zero di lettere e pacchi a tutto il paese.

Ti occuperai delle seguenti attività

  • In qualità di responsabile Gestione prodotti lettere e pacchi gestirai direttamente e indirettamente le e i responsabili team e il relativo personale e farai parte del team di direzione Gestione prodotti e marketing, Lettere e pacchi nazionali.
  • Insieme al tuo team ti assumerai la piena responsabilità dei prodotti per il portafoglio standard di Lettere e pacchi nazionali e, in stretta collaborazione con la business unit Operations, ti occuperai dell'esercizio costante e dei KPI di qualità dei prodotti.
  • Insieme al tuo team ti occuperai di progetti volti allo sviluppo incrementale delle offerte esistenti e supporterai lo sviluppo strategico del portafoglio. Ti assumerai inoltre la responsabilità tecnica di applicazioni e strumenti relativi ai prodotti e ti occuperai di progetti e release per il loro ulteriore sviluppo.
  • Sarai responsabile del supporto prodotti, dell'assistenza clienti 2nd Level e dell'assistenza di sistema 2nd Level per strumenti selezionati e ottimizzerai costantemente i processi di supporto per incrementare la soddisfazione della clientela e ridurre i costi di assistenza.
  • Sarai responsabile dell'ottimizzazione dei processi di assistenza e amministrazione per la sezione Gestione prodotti e marketing e fornirai ai tuoi team di supporto gli strumenti necessari per svolgere le attività di automazione e analisi dei dati in questi settori.
  • Avrai il compito di gestire in modo proficuo gli stakeholder con varie unità interne.
  • Nello svolgimento di questa funzione farai parte dei quadri superiori della Posta.

Le tue competenze

  • Disponi di un titolo universitario, preferibilmente in economia aziendale, o di una formazione equivalente con una formazione supplementare in marketing, logistica o economia aziendale.
  • Sono auspicabili una vasta esperienza nel settore, idealmente nel mercato CEP e delle lettere o in ambiti analoghi, nonché solide conoscenze del mercato nel settore dell'e-commerce.
  • Hai l'abitudine di guidare team di gestione prodotti a diversi livelli e hai maturato esperienza nella gestione e nell'attuazione di complessi progetti strategici.
  • Disponi di doti comunicative che ti aiutano a realizzare i tuoi progetti.
  • Hai un'ottima conoscenza della lingua italiana a livello scritto e orale e avete una buona conoscenza del tedesco.

Cosa offriamo

  • 6 settimane di vacanze
  • AG di 1ª classe
  • Postazione di lavoro moderna
  • Mentalità orientata agli obiettivi

Reto Schlegel
Responsabile Gestione prodotti e marketing, Lettere e pacchi nazionali