Front Office / Rooms Division Manager 100% (m/w/d)

ÜBER UNS

Seit der Eröffnung im Juni 2021, erfreuen wir uns bereits über zahlreiche Auszeichnungen. Unsere Aktuellsten sind:

• Restaurant BG's Grill: 15 Gault Millau Punkte
• ibex fairstay "Gold"
• Die 101 besten Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Besondere Trouvaille
• Gewinner DACH SPA Award als bestes SPA in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Die 25 Besten Nice-Price Hotels der Schweiz, Platz 5 (Karl Wild Hotelrating, 2024)

Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte ab sofort oder nach Vereinbarung. Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.

• Direkte Betreuung und Gastgeber für das nationale und internationale Klientel 

• Auswahl, Personaleinsatzplanung, Führung und Entwicklung des Rezeption Teams und des HSK Teams

• Definition von Service- und Qualitäts-Standards und Schulung der Mitarbeitenden; Sicherstellung der reibungslosen Abläufe im gesamten Rooms Bereich

• Verantwortung für den Finanzfluss im Bereich Romms und für das Controlling 

• Erstellung von Angeboten und Packages
  Definition der Upselling-Strategie

• Prüfung von Reservierungen und Optionen
  Zusammenarbeit mit der zentralen Reservierung und Revenue

• Reklamationshandling / Beantwortung von Bewertungen

• Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
  Stammdatenpflege 

• Übernahme von MOD-Diensten (Duty Manager)
   

• Erfahrung in einer ähnlichen Position und  Führungserfahrung

• Abschluss einer anerkannten Hotelfachschule (Schweizer Standard von Vorteil) 

• Erfahrung im Bereich Debitorenbuchhaltung, Controlling und allgemeines BWL-Wissen 
• Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Gute Umgangsformen und
  Kommunikationsfähigkeiten
• Organisations- und Verkaufstalent
• EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel

• Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet
• Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege
• Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection
• Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten
• Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage
• Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung
  und vieles mehr