Teamarbeit, Zusammenhalt und Abwechslung werden groß geschrieben
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mein größter Pluspunkt ist, dass das Team nicht nur wie eine Gruppe aus Mitarbeitern behandelt wird, sondern die Stärken jedes einzelnen wichtig sind, gemeinsam an Ideen und Vorschlägen gearbeitet wird und jeder gehört wird.
Besonders gut finde ich auch, dass es regelmäßige, tolle Teamevents gibt. Ganz egal ob gemeinsames Essengehen, Billard spielen, ein paar Tage in einem Hotel verbringen oder auch aufregende Events wie der anstehende Ausflug zu einem Seilbahnerlebnis. An Betriebsfeiern und Betriebsausflügen von CHECK24 darf auch teilgenommen werden. Das fördert vor allem das Betriebsklima, den Spaß am Arbeiten sowie Freundschaften zwischen Mitarbeitern.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bisher absolut nichts!
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungswürdig sind wie bereits vorangegangen angemerkt die fehlende Aufklärung über notwendige Leistungen für eine Beförderung sowie die Ausweitung der Sonderurlaubsgründe. Des Weiteren hat leider nicht jeder Bildschirm am Arbeitsplatz einen integrierten Blaulichtfilter, der gerade bei langer Bildschirmarbeit wichtig ist und Kopfschmerzen/Konzentrationsverlust vorbeugt. Auch ein mögliches Bewertungssystem für Kunden bzgl. einzelner Mitarbeiter wäre noch ausbaufähig. Ansonsten gibt es absolut nichts zu beanstanden!
Arbeitsatmosphäre
Gute Leistungen werden gelobt und ab einem bestimmten Level auch belohnt, z.B. mit Sonderurlaub.
Fehler werden als menschlich angesehen. Über Fehler gibt es demnach ein ehrliches Feedback sowie Verbesserungsvorschläge. Wird festgestellt, dass in manchen Bereichen noch etwas Wissen fehlt, wird sich untereinander geholfen und ggf. nachgeschult.
Kommunikation
Wöchentlich finden zwischen 1-3 Meetings statt, meistens über Zoom oder Slack. Größere Meetings mit wichtigeren Themen werden "analog", also bei einer persönlichen Zusammenkunft, abgehalten. Ideen und Vorschläge werden immer angehört. Über beides wird ausführlich gesprochen, ebenso über die Umsetzbarkeit.
Bei einem Meeting mit der Geschäftsführung alle zwei Wochen wird auch die aktuelle Marktsituation besprochen. Jeden Freitag gibt es ein kleines "Funmeeting", bei dem von den besten Momenten der Woche (Job + privat) erzählt werden kann.
Kollegenzusammenhalt
Rückfragen zu verschiedenen Themen können jederzeit per Chat in einzelne Rückfragengruppen gestellt werden und werden meist auch zügig und fachkompetent beantwortet. Wer sich trotz derselben Schulungen wie seine Kollegen noch unsicher fühlt oder Wissenslücken hat, dem wird unter die Arme gegriffen. Es handelt sich um ein starkes Team, das besonders viel auf gemeinsame Erfolge und Zusammenhalt setzt. Niemand wird zurückgelassen.
Work-Life-Balance
Die verfügbaren Urlaubstage entsprechen dem Durchschnitt. Mit Hilfe eines speziellen Tools werden Abwesenheiten auch online hinterlegt, sodass bei der Urlaubsplanung jederzeit eingesehen werden kann, welche Zeiträume noch zur Verfügung stehen. Im Gegensatz zum Mutterkonzern CHECK24 gibt es keine Urlaubssperren, jedoch wird in der Hochsaison (verständlicherweise) weniger Urlaub gewährt als im Rest des Jahres. Arzttermine, die während der Arbeitszeit stattfinden, können mit der Teamleitung besprochen werden. Auf die Familie wird Rücksicht genommen: Wenn z.B. das Kind erkrankt, gibt es unter Anderem die Möglichkeit, spontan ins Home Office zu wechseln. In der Woche stehen jeweils zwei Home-Office-Tage zur Verfügung, bei Bedarf kann auch nach Absprache mehr in Anspruch genommen werden. Die Mittagspause entspricht dem Standard von 30 Min. und kann nach Absprache mit den Kollegen frei eingeteilt werden. Es gibt bezahlte Bildschirmpausen. Verbesserungswürdig sind die Sonderurlaubsgründe. Hierbei wird z.B. auf Todesfälle innerhalb der Familie des 1. Grades Rücksicht genommen, könnte aber durchaus ausgeweitet werden auf Familienmitglieder 2. Grades (Oma, Opa).
Vorgesetztenverhalten
Die aktuelle Teamleitung ist jung, freundlich, fachkompetent und immer offen für Gesprächsbedarf. Mehrmals im Jahr gibt es für jeden Mitarbeiter ein Feedback-Gespräch. Besonders gut gefällt mir, dass die Teamleitung bei der Schichtplanung auf Abwechslungen zwischen Früh- und Spätschicht achtet.
Interessante Aufgaben
Bisher ist mir die angefallene Arbeit nie langweilig geworden. Obwohl Büroarbeit von der Allgemeinheit oft als eintönig und "immer dasselbe" abgestempelt wird, hatte ich dieses Gefühl während des Arbeitens bisher noch nicht. Natürlich gibt es irgendwann eine tägliche Routine, aber selbst diese ist bis jetzt immer abwechslungsreich gewesen, da jeder Fall anders behandelt wird als der nächste. Besonders in der Reklamation oder bei Schwierigkeiten während der Anmietung macht es Spaß, schwierige Fälle zu lösen und somit vielleicht den ein oder anderen Urlaub zu retten. Die Kunden sind dann meist sehr dankbar, was ungemein motiviert. Häufig wird ins Ausland telefoniert, weshalb Englischkenntnisse besonders wichtig sind.
Gleichberechtigung
In meinem Team arbeiten ungefähr gleich viele Frauen und Männer, wobei der Frauenanteil etwas höher ist. Fast jedes Teammitglied hat einen anderen kulturellen Hintergrund und spricht verschiedene Sprachen (was gern gesehen ist). Die Aufstiegschancen sind gleichberechtigt und werden nach Leistung und Erfahrung entschieden, unabhängig von Geschlecht und Herkunft. Im Bewerbungsgespräch wurde bei mir viel mehr auf die persönlichen Kompetenzen/Interessen und auf meine Persönlichkeit geachtet anstatt auf meine (geringe) vorherige Berufserfahrung, die rein gar nichts mit Mietwagen und Versicherungen zu tun hatte. Das ist für mich ein besonders großer Pluspunkt.
Umgang mit älteren Kollegen
Hierzu kann ich nicht viel sagen, da mein Team zum Großteil aus jungen Menschen besteht. Jedoch habe ich nie etwas Negatives im Bezug auf ältere Kollegen mitbekommen. Bei den Meetings sieht man auch, dass alle Altersgruppen vertreten sind und fair sowie respektvoll behandelt werden.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind mit vielen und großen Fenstern ausgestattet, sodass viel natürliches Licht gegeben ist und man von künstlichem Licht nicht "erdrückt" wird. Eine Klimaanlage (Kühleinrichtung an der Decke) ist vorhanden und nach Rücksprache mit dem Team von jedem Mitarbeiter einstellbar. Dasselbe gilt für die Deckenlampen. Die Arbeitsplätze und Tische sind großflächig, es ist viel Platz vorhanden. Arbeitsplätze dürfen auch personalisiert werden (Fotos, Geburtstagskarten ...). Die Technik ist auf dem neuesten Stand, fast alle Headsets sind kabellos. Jeder Mitarbeiter bekommt einen eigenen Laptop. Für die Pausen gibt es große, moderne Küchenräume mit Vollausstattung, eine Müslibar, Obstkörbe, Tee, einige Kaffee-/Kakaoautomaten und 3x die Woche ein Catering.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der Mutterkonzern CHECK24 hat vor kurzem einen Award für Umweltbewusstsein und Klimaneutralität gewonnen. Es werden soziale Projekte unterstützt. Es gibt Angebote für Abonnements beim ÖPNV, Tiefgaragenstellplätze und ein E-Bike-Projekt, sodass das Auto häufiger mal Zuhause gelassen werden kann. Hierbei gefällt mir sehr gut, dass nur sehr selten Papier zum Drucken verwendet werden muss, da nahezu alles digitalisiert ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist durchschnittlich bis überdurchschnittlich. Es wird meist eine Woche vor Monatsende überwiesen. Es gibt die Möglichkeit, bis zum Ende des Jahres mehr als die erwartete Leistung zu erreichen, was mit einer Bonuszahlung am Jahresende belohnt wird.
Image
AurumCars wird häufig nur als Tochter von CHECK24 gesehen und ist daher nicht allzu bekannt. Das allgemeine Image ist jedoch gut. Leider wird AurumCars von einigen Kunden häufig mit lokalen Mietwagenvermietern verwechselt, was die Bewertungen/das Image leicht verfälscht (gerade bei Online-Rezensionen).
Karriere/Weiterbildung
Es gibt zahlreiche und gleichberechtigte Aufstiegschancen innerhalb jedes Teams. Die Bezeichnungen der einzelnen Positionen sind jedem bekannt, jedoch fehlt es ein bisschen an interner Aufklärung, mit welchen Leistungen eine Beförderung erreicht werden kann bzw. wann damit zu rechnen ist und welche neuen Aufgaben diese mit sich bringt. CHECK24 hat ein Bewertungssystem, womit Kunden einzelne Mitarbeiter bewerten können - bei besonders guten Bewertungen gibt es dann einen personalisierten Glasstein, der in einer "Wall of Fame" platziert wird. Dies fehlt noch bei AurumCars.
Schulungen finden in einem regelmäßigen und ausführlichen Rahmen statt und bereiten besonders Neulinge sehr gut auf die Branche vor. Es gibt auch die Möglichkeit, sich online für spezielle weitere Schulungen anzumelden. Wöchentlich gibt es vom Mutterkonzern CHECK24 Weekly News, die über den aktuellen Stand der Branche informieren und einzelne Wissensbereiche regelmäßig auffrischen.