EMPURON 

AG

Bewertung

Sehr geehrte:r Bewerter:in,

vielen Dank für Ihr Feedback auf Kununu. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei Empuron gemacht haben. Es ist wichtig für uns, solche Bewertungen ernst zu nehmen und auf Ihre Bedenken einzugehen.

Ich möchte Ihre Anmerkung bezüglich der anspruchsvollen Natur unseres Jobs und des Kundenkontakts näher beleuchten. Bei Empuron streben wir danach, innovative Lösungen zu entwickeln und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Dies erfordert nicht nur fachliche Kenntnisse, sondern auch eine hohe emotionale Intelligenz und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Nicht jeder ist in der Lage, mit der Komplexität unseres Aufgabenfeldes umzugehen, selbst wenn wir unser Team sorgfältig auswählen und intensiv schulen.

Dennoch können selbst die besten Schulungsmaßnahmen nicht jede individuelle Herausforderung vorhersehen oder abmildern. Jeder Kunde und jede Situation ist einzigartig, und es erfordert oft viel Fingerspitzengefühl, um angemessen zu reagieren. Wir bemühen uns stets, unsere Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen und zu stärken, aber trotzdem kann es Momente geben, in denen die Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllt werden können.

Die Corona-Pandemie hat nicht nur massive Auswirkungen auf die physische Gesundheit, sondern auch auf die psychische Verfassung vieler Menschen weltweit. Eine der schwerwiegendsten Folgen ist die Vereinsamung, die insbesondere durch die sozialen Distanzierungsmaßnahmen verstärkt wurde. Die Einschränkung von sozialen Kontakten, das Fehlen von persönlichen Treffen mit Freunden und Familie sowie die Schließung von öffentlichen Einrichtungen haben zu einem Anstieg von Einsamkeit und sozialer Isolation geführt. Gerade Home-Office und isoliertes Arbeiten kann ohne geeignete Begleitung zu schwerwiegenden Beeinträchtigungen im Erlebnis mit Kollegen und dem Betriebsumfeld führen. Auch hier begleiten wir unsere Mitarbeiter immer besser.

Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Schulungs- und Unterstützungsprogramme weiter zu verbessern. Wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter die erforderlichen Ressourcen erhalten, um in unserem herausfordernden Umfeld erfolgreich zu sein.

Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie verstehen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Unternehmen zu verbessern und gleichzeitig die bestmögliche Unterstützung für unser Team zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Hubert Medl
- Vorstand -
EMPURON AG