Order Manager (w/m/d)

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

• Monitoring und Steuerung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten hinsichtlich der Service Level Agreements (SLA) bzw. Operational Level Agreements (OLA)
• Durchführung von Review Jour Fixes mit relevanten internen und externen Schnittstellen zur Sicherung der Produktions- und SLA-Ziele
• SLA-Management und Maßnahmensteuerung bei Orders, die sich im internen Clearing befinden
• Definition und Optimierung von Prozessen im Order-to-Activation-Prozess zur Steigerung der NPS-Ziele

• Nachgewiesene Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft
• Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und komplexen IT-Systemen
• kommunikationsstarke, proaktive Persönlichkeit mit exzellentem Schnittstellenmanagement, hoher Eigenmotivation und Lösungsorientierung
• Affinität zu Zahlen sowie sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
• Gute Englischkenntnisse

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.

Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Olivia Zydek
Senior HR Talent Acquisition Partner
o.zydek@deutsche-glasfaser.de
#LI-OZ

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!