Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als IT Support Specialist - 1st / 2nd Level Support (m/w/d) bei KontextWork GbR?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher

In einem kleinen, sehr dynamischen Team unterstützt Du unsere Kunden beim Einsatz unserer Software im Unternehmen. Du gibst Kunden Hilfestellung bei der Einrichtung und Konfiguration, klärst technischen Fragen und betreust den Betrieb der Software. Mit der Aufnahme von Feature Requests und Softwarefehlern trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Systems bei, und unterstützt damit sowohl den Sales als auch die Entwicklung. Entsprechende Skills vorausgesetzt, kannst Du bei Interesse auch tiefer in die Entwicklung einsteigen und direkt bei Erstellung von Konzepten und Spezifikationen unterstützen.

Unsere Intranet-Software "Drupal Wiki" (drupal-wiki.com) kommt seit über einem Jahrzehnt als etablierte Lösung im Bereich von Qualitäts- und Wissensmanagement in kleinen mittelständischen Unternehmen als auch in großen Konzernen zum Einsatz.

Tätigkeiten

Technische Unterstützung unserer Kunden, bei der Einrichtung und Konfiguration der Software.
Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon und Webinar bei der Softwarenutzung.
Aufnahme und Qualifizierung von gemeldeten Fehlern in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Entwicklerteam.
Aufnahme von Kundenwünschen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Systems.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Bereichen.
Schulung und Unterstützung des Sales-Teams zur Verbesserung des Kundenservice

Anforderungen

Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt.
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT.
Gute Kenntnisse von Unternehmens IT-Infrastruktur (z.B. Netzwerk, Firewall, Proxy, Active Directory, Entra ID).
Erfahrungen im Bereich Web-Anwendungen (HTML, CSS, JavaScript), Linux, Scripting und Automatisierung sind von Vorteil.
Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit komplexe technische Informationen zu vermitteln.
Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Bewerbungsprozess

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann würden wir uns freuen, Dich kennen zu lernen. Sende dafür einfach Deine Bewerbungsunterlagen an André Ulrich (andre.ulrich@kontextwork.de).

Über das Unternehmen

Bei KontextWork stehen Innovation und Fortschritt seit über einem Jahrzehnt im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Wir sind stolz darauf, unsere Unternehmenslösungen kontinuierlich mit den neuesten Technologien zu erneuern, um maximale Leistung und Effizienz zu gewährleisten.

Unsere Hauptprodukte, das "Drupal Wiki" ( https://drupal-wiki.com ) und "GoEdit" ( https://goedit.io ), sind seit mehr als einem Jahrzehnt führende Lösungen im Bereich Qualitäts- und Wissensmanagement. Dank ihrer robusten und skalierbaren Architektur finden unsere Produkte sowohl in kleinen und mittleren Unternehmen als auch in großen Konzernen Anwendung.

Als innovatives Unternehmen suchen wir ständig nach motivierten, offenen und zielstrebigen Teammitgliedern. Unser Team besteht aus talentierten Profis, die stets auf der Suche nach der besten Lösung sind, um technologische Grenzen einzureißen und zu erweitern. Bei KontextWork bieten wir nicht nur innovative Lösungen, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Du deine Fähigkeiten entfalten kannst.