2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level Support, die das Team in Bornheim verstärken wird.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Lösung von komplexen technischen Anfragen im 2nd Level Support
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Effiziente Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachbereichen
• Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung im IT-Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenumgang
• Teamgeist sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Malte Brühl
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500