Head of Customer Service (m/w/d)

Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick, Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere Kunden und Kandidat:Innen und bringen beide Parteien zielsicher zusammen.

Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen aus dem Bereich der Schifffahrt und sucht ab sofort zur Verstärkung des Teams, eine/n Head of Customer Service (m/w/d). Die Stelle ist in Hamburg in Vollzeit zu besetzen.

• Sicherstellen, dass die Anforderungen durch den exzellenten Service des hochmotivierten Teams erfüllt werden

• Überwachung und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen

• Überwachung der Ergebnisse und Entwicklung strategischer Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse

• Vorantreiben von Automatisierung und Initiieren von Prozessverbesserungen

• mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Service

• abgeschlossene Ausbildung als Schifffahrtskaufmann (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Kenntnissen in der Schifffahrtsindustrie erforderlich

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein muss, gerne noch weitere Sprachen wir Französisch, Spanisch, Niederländisch

• Ausgeprägtes Verständnis für IT

• Lebenslauf kann auf Deutsch oder Englisch eingereicht werden

• Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz

• Regelmäßige Feedbackgespräche, zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Corporate Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell, Home Office (Hybrid)

• Tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, innerhalb der internationalen Unternehmensgruppe

• Weihnachtsgeld

• Ferienwohnungen im europäischen Ausland die zu Mitarbeiter:Innen Konditionen genutzt werden können