Leiter Servicecenter (m/w/d) - Service Delivery Management

Als digitale- Unternehmens- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Vakanzen bei führenden Unternehmen (vom Start-up bis hin zum Konzern). Unsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu transformieren, indem wir das perfekte Zusammenspiel zwischen Talenten und Unternehmen fördern. Fähige und passende Spezialisten zu finden und gleichzeitig einzuarbeiten ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Wie wir das tun, hebt uns vom Wettbewerb ab. Wir sind Branchenexpert:innen im Digitalbereich, die wertvolle Einblicke in den Markt haben und auch teilen. Damit helfen wir unseren Mandanten und Bewerbenden beim "Perfect Match".

Derzeit suchen wir für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen aus Hamburg - einen Leiter der Unit Service Delivery Management (gn). Du hast die Möglichkeit hybrid zu arbeiten (40-50% remote). Regelmäßige Meetings mit den Peers und Teamkollegen sind vor Ort vorgesehen. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für den gesamten Geschäftszweig und reportest direkt an die Geschäftsführung. Du berätst zudem Kunden bei der Umsetzung von fachlichen und technischen Anforderungen in konkrete Lösungen.

• Führung und Weiterentwicklung des Managed Service Portfolios

• Fokus auf auf IT-Workplace-Management

• Du bist der Treiber von Marketing- und Kundenstrategien und definierst die Marktpositionierung der Business Unit mit

• Du treibst maßgeblich die Customer Journey mit und gehst voran

• Du bist zudem im Bereich der Kundenberatung und und auch Warm-Akquise in charge und veredelst die Leads

• Du führst dein achtköpfiges Team und entwickelst es kontinuierlich weiter, da du einer der Leader des Unternehmens sein wirst

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management mit, idealerweise mit Führungserfahrung (das ist noch kein Muss)

• Du bringst Unternehmerisches Denken mit und möchtest dich gerne einbringen

• Du besitzt eine gewisse Vertriebskompetenz, du führst keine Cold-Calls durch, aber musst bei Pitches closen können

• Du hast das Thema Personaleinsatzplanung kennengelernt oder möchtest es lernen

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.

• Du arbeitest in einer inspirierenden, sehr kollegialen Arbeitsumgebung

• unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Genieße eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche Weiterbildungsangeboten

• betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, ein monatliches Benefits-Budget von 50 € für Sport, Einkauf oder Mobilität.

• und sehr vieles mehr...