Berater Digitaler Kundenservice – Omnikanalberater (m/w/d)

Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit rund 400 Mitarbeitenden, einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Kollegin und jeder Kollege ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region.

Zur Verstärkung unseres zukunftsorientierten KundenServiceCenters suchen wir Kundenberater (m⁠/⁠w⁠/⁠d) mit Pioniergeist in Voll- oder Teilzeit (mind. 60 %).

• Sie beraten unsere Kunden per Telefon, bedarfsgerecht zu Finanzlösungen der Bank und unserer Verbundpartner.
• Unsere Kunden werden bei der Anwendung digitaler Abschlussstrecken über unser E-Banking von Ihnen unterstützt.
• Dabei bauen Sie eine vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und stärken den digitalen Vertriebskanal.
• Sie bringen Ideen zur aktiven Weiterentwicklung des Aufgabengebiets ein und unterstützen somit einen kontinuierlichen Ausbau des persönlich-digitalen Beratungsangebots für unsere Kunden.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
• Hohe Markt- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe und der Fähigkeit zur Signalerkennung
• Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen
• Ausgeprägte Freundlichkeit
• Interesse an neuen Medien und deren Nutzung
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen der Einsatzplanung zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

• Wir sind 10 Kolleg*innen im Team und suchen dich als Verstärkung
• Berufseinsteiger (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Wiedereinsteigerinnen (m⁠/⁠w⁠/⁠d) nach der Elternzeit oder Berufserfahrene (m⁠/⁠w⁠/⁠d) sind willkommen
• Duz- Kultur im Team
• Dresscode: Smart Look
• New-Work: Desk-Sharing und mobiles Arbeiten
• Durch wöchentliche Team-Jour-Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander
• Du hast einen hohen Handlungs- und Gestaltungsspielraum

Wir bieten:

• Ein attraktives Vergütungspaket mit einem jährlichen Fixgehalt von 42.000 Euro bis 52.000 Euro, in Abhängigkeit von Erfahrung und Qualifikation
• Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Toplage in unserer Zentrale am Hauptbahnhof
• Geregelte Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung an bis zu zwei Tagen in der Woche möglich
• Professionelles Onboarding noch vor dem ersten Arbeitstag
• Einen individuellen Einarbeitungsplan
• Breitgefächerte Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Jobticket, Kantine, Kinderbetreuungszuschuss, Dienstrad-, Handy- & PC-Leasing
• Hansefit und weitere Angebote für Gesundheit und Prävention
• Attraktive Gruppenversicherungstarife für Krankenzusatz- und Pflegeversicherung