Sachbearbeiter:in Service Center Zentraler Kundendienst (m/w/d)

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?

Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Sie fühlen sich angesprochen?

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter:in im Service Center mit Schwerpunkt Zentraler Kundendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Betreuung einer festen Niederlassung und deren Kundenstamm von der Auftragserteilung, über die Auftragsklärung bis zur Abrechnung

• Enger Kontakt und Austausch mit unseren Kunden, Servicetechniker:innen und Werken

• Schnittstelle zu internen Fachbereichen für einen reibungslosen Auftragsdurchlauf

• Reklamationsmanagement

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau

• Berufserfahrung in den Bereichen Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Auftragsabrechnung und/oder im Vertriebsinnendienst

• Technisches Know-how gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe

• Gute PC-Kenntnisse, insbesonere im Bereich MS-Office

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und ein teamorientiertes Auftreten

Dies wäre wünschenswert:

• Erfahrungen in der Bauzulieferindustrie

Das bieten wir Ihnen:

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen

• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken

• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer

• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl

• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation

• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum

• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung, Mitfahr-App

• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen