Manager Customer Care (m/w/d)

Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick, Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere Kunden und Kandidat:Innen und bringen beide Parteien zielsicher zusammen.

Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen aus dem Bereich der Schifffahrt und sucht ab sofort zur Verstärkung des Teams, einen Manager Customer Care (m/w/d). Die Stelle ist in Hamburg in Vollzeit zu besetzen.

• Sicherstellen, dass die Anforderungen durch den exzellenten Service des hochmotivierten Teams erfüllt werden

• Überwachung und Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen

• Überwachung der Ergebnisse und Entwicklung strategischer Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse

• Vorantreiben von Automatisierung und Initiieren von Prozessverbesserungen

• mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Service

• abgeschlossene Ausbildung als Schifffahrtskaufmann (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Kenntnissen in der Schifffahrtsindustrie erforderlich

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein muss, gerne noch weitere Sprachen wir Französisch, Spanisch, Niederländisch

• Ausgeprägtes Verständnis für IT

• Lebenslauf kann auf Deutsch oder Englisch eingereicht werden

• Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz

• Regelmäßige Feedbackgespräche, zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Corporate Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell, Home Office (Hybrid)

• Tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, innerhalb der internationalen Unternehmensgruppe

• Weihnachtsgeld

• Ferienwohnungen im europäischen Ausland die zu Mitarbeiter:Innen Konditionen genutzt werden können