Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) bei SBIT AG?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Warum SBIT? Weil wir mehr als nur ein IT-Systemhaus sind – wir sind ein Team, das füreinander einsteht und gemeinsam wächst. Bei uns bekommst du echtes Remote Work, Weiterbildung, die dich wirklich voranbringt, und ein Management, das dir zuhört. Unsere lockere, wertschätzende Unternehmenskultur macht den Unterschied – hier zählt dein Beitrag, nicht nur dein Titel. Ob Home-Office-Fan oder Teamplayer im Büro, bei uns findest du deine Balance. Klingt nach deinem Ding? Dann bewirb dich!

Tätigkeiten

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen.

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server
Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit

Team

Unser Münchner Team ist klein, aber schlagkräftig – acht Kollegen arbeiten hier eng zusammen, darunter einer unserer beiden Geschäftsführer, unser CTO und drei Techniker mit unterschiedlichen Fachrichtungen.
Die enge Teamstruktur ermöglicht schnelle Entscheidungen, kurze Wege und einen starken Zusammenhalt.
Dein Team Lead und die restlichen Kolleg*innen in Offenbach stehen dir jederzeit zur Seite – du bist nie auf dich allein gestellt.
Bei der Einarbeitung und im Arbeitsalltag kannst du auf volle Unterstützung zählen.
Teamwork steht bei uns an erster Stelle – hier hilft man sich gegenseitig, anstatt nur Tickets abzuarbeiten.
Wir legen Wert auf ein offenes, kollegiales Miteinander und fördern eigenverantwortliches Arbeiten.

Bewerbungsprozess

Wir lernen uns in zwei verschiedenen Gesprächen kennen, in denen du 3 bis 4 deiner potentiellen neuen Kollegen triffst.

das erste Gespräch findet via MS Teams mit zwei Kollegen aus dem Fachbereich statt. Du solltest etwa 1 Stunde dafür einplanen
das zweite Gespräch findet ebenfalls als Videocall statt. Hierin lernst du unseren Business Director und ggf. unseren Geschäftsführer kennen

Du musst nichts vorbereiten, sondern tauschst dich auf technischer wie persönlicher Ebene mit deinen Gesprächspartnern aus, um gemeinsam herauszufinden, ob alles zusammen passt.

Nach wenigen Tagen erhältst du eine Rückmeldung und im besten Falle schon dein Vertragsangebot.

Über das Unternehmen

Wir sind SBIT - ein modernes Systemhaus. Seit über 25 Jahren debuggen wir jedes IT-System für unsere Kunden. Dabei ist unser Support-Team das Mainboard, das Management unser Netzwerk, HR die Firewall und unsere Büros die Cloud. Du bist die passende Komponente für unser 60-köpfiges System, wenn du Teamarbeit schätzt, zum Lachen nicht in den Keller gehst und Bock hast IT-Systeme zu upgraden. Freue dich bei uns auf echtes Remote Work und ein Management, das dir zuhört und deine persönliche Entfaltung & Weiterentwicklung fördert. Bereit, Systeme zu boosten?