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Was die Firma über den Job sagt
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Unser Kunde ist ein weltweit tätiger Dienstleister in der Life-Science-Branche und ein leistungsstarker Partner für die führenden Akteure im Gesundheitswesen. Mit einem breiten Portfolio an Produkt- und Servicedienstleistungen unterstützt er Gesundheitseinrichtungen umfassend bei der Optimierung von Einkauf und Sachkosten, bei der Implementierung digitaler Lösungen und Datenanalysen sowie mit Managed Services und strategischer Beratung. Das übergeordnete Ziel dabei ist es, durch integrierte Angebote das Gesundheitswesen langfristig zu entlasten und nachhaltig zu stärken.

Deine Aufgaben:

  • Aktive Kundenbetreuung zur Implementierung digitaler Prozesse unter Nutzung der Produkte und Services
  • Projektkoordination zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und zur Lösung dringender Kundenanliegen
  • Entwicklung, Planung und Durchführung skalierbarer (Online-)Schulungen
  • Erkennung und Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Account Management
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Consulting und Vertrieb zur Erstellung überzeugender Präsentationsmaterialien für digitale Services und Produkte
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produktentwicklung, Customer Service, Projektmanagement, Produktstammdatenmanagement und Account Management
  • Förderung des Kundendialogs und Networking durch neue Austauschformate sowie die Organisation bestehender Expertenkreise
  • Aufbereitung und interne Kommunikation von Kundenfeedback durch kontinuierliche Analyse von Nutzungsdaten und direkten Kundenkontakt
  • Strukturierung, Bündelung und Priorisierung strategischer und operativer Kundenanforderungen

    Das bringst Du idealerweise mit:
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung
  • Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success
  • Kenntnisse im Change- und Projektmanagement sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Veränderungsprozesse
  • Hohe IT-Affinität und Begeisterung für die Automatisierung von Prozessen
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Projekt- und Kundensituationen realistisch und kritisch einzuschätzen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit
  • Reisebereitschaft von ca. 50 %
  • Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständliche Standardbausteine zu überführen

    • Das erwartet dich:

    • Moderne Büroräume sowie neuste Arbeitsmittel, gute Parkmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bis zu 100% und Corporate Benefits.
    • Fort- und Weiterbildungsangebote
    • Ausführliche Einarbeitung, inklusive Pate, der dich jederzeit gerne unterstützt
    • Tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Konditionen über den Partner EGYM WELLPASS oder JobRad.

      Über uns

    Greifenberg ist eine hochspezialisierte Personalberatung in den Bereichen IT/SAP, Finance und E-Commerce. Wir verstehen uns als internationale Rekrutierungsboutique und arbeiten daher ausschließlich mit ausgewählten Kunden und ebenso ausgewählten Kandidaten.

    Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne bei unserem Ansprechpartner Philipp Reiß unter p.reiss@greifenberg.de oder telefonisch unter 089 9390990-68.