1st-/2nd-Level Product Support (m/w/d)

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

• Sie übernehmen den Second Level Support einer Standardsoftware über Telefon, Mails oder Tickets

• Sie dokumentieren und analysieren die Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems

• Sie bearbeiten die Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen

OPTIONAL: Bei Interesse an Außendienst-Tätigkeiten übernehmen Sie außerdem folgende Aufgaben, die durch eine zusätzliche Leistungsprämie vergütet werden:

• Sie installieren die Softwareprodukte bei Kunden

• Sie konfigurieren und implementieren die Softwarelösungen entsprechend der Kundenanforderungen

• Sie führen Kundenschulungen vor Ort durch

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder Logistik

• Wünschenswert ist erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support oder IT-Service Desk

• Sie verfügen über gute IT- oder Logistik-Kenntnisse

• Sie besitzen gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Ausdrucksvermögen

• Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung

• Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme

• „Work and Travel“ – Die Chance, zeitweise in einer der internationalen Niederlassungen tätig zu sein

• Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell

• Home-Office-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)

• Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen

• Benefits wie z.B. Corporate Benefits, subventioniertes Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen