Als Product Manager in dieser Rolle kümmern Sie sich darum, dass die IT-Lösungen für das Contact Center erfolgreich sind. Sie messen ständig ihre Leistung und verbessern sie, um sicherzustellen, dass sie gut funktionieren. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um IT-Anforderungen zu planen und umzusetzen. Außerdem koordinieren Sie die Arbeit der agilen Teams und stellen sicher, dass die entwickelten Produkte den Kundenbedürfnissen entsprechen. Sie achten darauf, dass technische und fachliche Aspekte gut zusammenpassen, indem Sie mit Systemarchitekten zusammenarbeiten. Budgetplanung und Controlling sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung, um sicherzustellen, dass alles finanziell im Rahmen bleibt.
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Über uns
Aufgaben
Verantwortung für den Erfolg der Lösungen im agilen Entwicklungsprozess für das Contact Center
Fortlaufende Messung und Verbesserung anhand definierter Kriterien
Unterstützung des Fachbereichs bei der Erstellung und Planung von IT-Anforderungen (EPICs und Features)
Steuerung des Portfolios des agilen Teams mit anderen Product Managern und Product Ownern
Ermittlung und Vertretung der Kundenbedürfnisse im agilen Team
Sicherstellung des erwarteten Nutzens
Zusammenarbeit mit Systemarchitekten zur Harmonisierung fachlicher und technischer Aspekte
Unterstützung des Teams in Controlling und Budgetierung
Profil
Abgeschlossenes IT-nahes Studium oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung in IT-Projektplanung, Requirement-Engineering und Stakeholder-Management
Verständnis für agile Methoden und Prozesse
Fähigkeit, kaufmännische Aspekte und Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen
Starke und effektive Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg
Beratungs- und Moderationskompetenz in Veränderungsprojekten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
Begeisterung für ein breites und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum im Versicherungsumfeld
Wir bieten
38,5 Stunden-Woche
DrittbesteBetriebskantine Deutschlands
30 Tage Urlaub
Urlaubs und Weihnachtsgeld
1300 MA innerhalbder IT
Kontakt
daryl.evelyn@somi.de