IT Support (m/w/d)

Mein Partner ist auf der Suche nach einem IT Supporter / Helpdesk (m/w/d) in Gelsenkirchen.

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder über ein Ticketsystem.

• Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung der Anfragen.

• Unterstützung und Betreuung unserer Anwender in IT-Fragen – sowohl vor Ort als auch standortübergreifend via Remote-Zugriff.

• Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software.

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Geräte, Installationen und Lösungsvorschläge.

• Call-Handling und Softwareverteilung mit einem Service-Management-Tool.

• Eine abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk.

• Sicherer Umgang mit Computersystemen und eine strukturierte Herangehensweise bei der Lösung technischer Probleme.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

• Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine teamorientierte Arbeitsweise.

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team.

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.

• Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten.

• Mobiles und flexibles Arbeiten

• Corporate Benefits