Was die Firma über den Job sagt

Für unsere Division Road am Standort Euskirchen bieten wir eine Anstellung als Customer Service Agent (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Organisiere mit uns die verantwortungsvolle und nachhaltige Lieferkette für einen namhaften Drogerie-Kunden!

Deine Benefits*

Finanzielle Sicherheit & Extras: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte (mit monatlichem Netto-Guthaben bis 50€), Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit & Mobilität: Krankenzusatzversicherung, Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Einarbeitung & Teamgeist: Individuelle Einarbeitung für ein starkes Team
Vielseitige Verantwortung: Großer Handlungsspielraum in einem globalen Umfeld
Flexible Arbeitsgestaltung: Moderner Arbeitsplatz mit transparenter Gleitzeitregelung und HomeOffice-Optionen
Kontinuierliche Entwicklung: Fortbildungen, Schulungen und maßgeschneiderte Programme wie Talents@DSV zur Skills-Optimierung

Deine Tätigkeiten

Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis
Schichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag
Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung

Deine Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen und einschlägige Berufserfahrung
Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook
Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Kontakt

Claudia Markwart
HR Specialist, Recruiting DACH

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.