2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir einen 2nd Level IT Supporter (m/w/d) am Standort Niederkassel.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Analyse von Supportanfragen, die von unserem 1st Level Support eskaliert werden
• Durchführung detaillierter Diagnosen von technischen Problemen und Entwicklung effektiver Lösungen
• Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern, um komplexe Probleme zu lösen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Dokumentation von Supportprozessen und -lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme (Windows, Linux), Netzwerke und Datenbanken
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Malte Brühl
it-koeln@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 0221/2773500