First-Level-Supporter (m/w/d)

First-Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-197543

Im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein deutschlandweit agierendes und zukunftsorientiertes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Stuttgart eine kompetente und engagierte Fachkraft für spannende und vielseitige Aufgaben. Bewerben Sie sich noch heute als First-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Eine unbefristete und langfristige Festanstellung durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung zwischen 30.000 EUR bis 35.000 EUR brutto im Jahr
• 30 Tage Jahresurlaub
  
• Eine betriebliche Altersvorsorge bei einem renommierten Versicherungskonzern
• Attraktive und vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, durch die Unterstützung unserer Weiterbildungsträger GFN und Comcave IT-Zertifizierungen zu erwerben
• Eine professionelle und umfangreiche Einarbeitung
• Kostenloses Kaffee- und Getränkeangebot
  

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Identifizierung und Behebung von häufig auftretenden Problemen, z.B. Passwort zurücksetzen, Softwareprobleme lösen
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Kontrolle und Überwachung der Tickets in Übereinstimmung mit den vereinbarten Service Level Agreements
• Weiterleitung komplexer Fälle an eine höhere Supportebene
• Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen
• Erstellung von Dokumentationen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
• Erste Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Outlook
• Kenntnisse mit gängigen Anwendungen im Windows-Umfeld sind wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Professionelles, sicheres Auftreten und eine selbständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 30.000 bis 35.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-197543 per E-Mail an: it.stuttgart@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart