Über die Stelle

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m/w/d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!

Deine Aufgaben

Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
Kooperation mit anderen Abteilungen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich
Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

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Details zum Stellenangebot

BereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCO-250217KarrierestufeMit Berufserfahrung

Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist

Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.

Anschrift

Reisen Aktuell GmbH
In den Weniken 1
D - 56070 Koblenz

Aktionen

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Customer Care Manager (m/w/d) Outbound