Was die Firma über den Job sagt

Speed, Excellence in Execution und absolute Kundenorientierung - das ist unsere DNA und die leben wir Tag für Tag. Nur so können wir tolle Produkte auf den Markt bringen und unsere Vision verfolgen - den Kunden happy zu machen.

Agiles Arbeiten, digitale Geschäftsmodelle und ein dynamisches Team faszinieren Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dich erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine steile Entwicklungskurve sowie unsere zahlreichen Benefits.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Junior Operation Manager (m/w/d) Flug bei der CHECK24 Vergleichsportal Flug GmbH.

Zu Deinen Aufgaben zählen

Entwicklung und Verbesserung der Geschäftsprozesse zur Kundenbetreuung durch zielgerichtete Analyse und Auswertung von Kundenanfragen/-daten (z.B. per Telefon oder E-Mail) und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen, die gemeinsam mit der IT umgesetzt werden
Verantwortung für unser Sprachdialog-System (Sprachcomputer am Telefon) zur Entwicklung neuer Features und kontinuierlichen Verbesserung aus Kundensicht
Eigenverantwortliche Durchführung von Projekten nach agilen Methoden in enger Zusammenarbeit mit der IT und der Geschäftsführung
Definition und Controlling von KPIs zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Erreichbarkeit
Du fungierst in einer Schnittstellenfunktion zwischen Serviceteam,
Produktmanagement und IT
Kontinuierliche Weiterentwicklung des internen CRM-Systems hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Qualität und Funktionalität

Was Du mitbringst

Gut abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, etc.)
Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich (Online Branche oder E-Commerce) erleichtert Dir den Einstieg bei uns – Deine Neugierde und Aufgeschlossenheit sowie der Blick über den Tellerrand sind uns jedoch wichtiger
Gutes technisches Verständnis und Begeisterung für das Internet
Bereitschaft und Fähigkeit, Dich in anspruchsvolle technische Sachverhalte schnell einzuarbeiten
Basiskenntnisse in Business Intelligence und/ oder Daten(bank)strukturen sind von Vorteil
Du bringst eine analytisch-strukturierte Arbeitsweise mit hoher Lösungs- sowie Detailorientierung mit
Hands-On-Mentalität, sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß daran im Team zu arbeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten

Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
Für Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!

Junior Operation Manager (m/w/d) Flug

Zu Deinen Aufgaben zählen

Was Du mitbringst

Was wir Dir bieten