IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie!
Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In die-ser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für IT in einem respektvollen und ver-trauensvollen Umfeld auszuleben und gemeinsam mit einem engagierten Team Erfolg zu ha-ben.
Freuen Sie sich auf agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feed-backkultur und ein gutes Miteinander.
Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
• Bearbeitung und Nachverfolgung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Team
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder enge Abstimmung mit weiteren Fachabtei-lungen zur Lösung komplexer Probleme
• Verwaltung der Client-Umgebung, insbesondere die Installation von Betriebssystemen und Softwareanwendungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der betrieblichen IT-Prozesse
• Überwachung und Fehlerbehebung der Produktionsdrucker

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Sys-temintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
• Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software, insbesondere in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder höher sowie VMWare Virtualisierung
• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung
• Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B

Ihre Perspektiven

• Tägliche, abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten Team
• Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit zahlreichen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung
• Flexible Arbeitszeiten, die in Absprache mit dem Team individuell gestaltet werden können

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031