Salesforce Spezialist:in (m/w/d), Fokus Umsetzung & Inhouse-Beratung, Mönchengladbach

Salesforce Spezialist:in (m/w/d) – Fokus Umsetzung & Inhouse-Beratung

Standort: Mönchengladbach, NRW, Deutschland, regelmäßiges homeoffice möglich

Gehalt: 60.000 - 75.000 Euro pro Jahr (Brutto), abhängig vom Erfahrungslevel

• Du wirst verantwortlich sein für die Umsetzung des Lösungsdesigns sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen in Salesforce (Customizing, Workflows, Automatisierungen) durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds unter Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien (Flows, Omni Scripts, Flexcards, Integration Procedures, energiewirtschaftliches Datenmodell, APEX)

• Du analysierst die Geschäftsprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale entwickelst praxisgerechte Lösungen zur Verbesserung der CRM-Prozesse inkl. der Berücksichtigung von Schnittstellen und des Testen sowie Dokumentieren

• Dabei kümmerst du dich um, Abstimmung und Erstellung von Blueprints/Lösungsdesign inkl. Implementierungsplanung 

• Die Betreuung der Salesforce-Instanzen in Form von Weiterentwicklung und Servicebetreuung inkl. der Auseinandersetzung mit regulatorischen und systemseitigen Neuerungen, Auswirkungen auf kundeneigene Lösungen durch Testverfahren, regelmäßige Systemanpassungen, Updates und Troubleshooting in Zusammenarbeit mit der zentralen IT ist wesentlicher Bestandteil deiner Tätigkeit

• Die Inhouse-Beratung der Fachabteilungen hinsichtlich optimaler Nutzung und Erweiterung der Salesforce-Plattform gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben (Energy & Utilities Cloud, Sales-, Service- und Experience Cloud)

• Du übernimmst die Planung und Koordination von internen und externen Servicepartnern sowie die Integration von Parteien in komplexe Problemlösungen und Lösungsorientierung

• In Zusammenarbeit mit den internen Stakeholdern implementierst du bedarfsgerechte Anpassungen und neue Features

• In dieser Position übernimmst du Schulungen der Anwender sowie Erstellung von Dokumentationen zur Plattformnutzung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung in Salesforce-Projekten

• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen mit (Zertifizierungen von Vorteil)

• Erfahrung in der Betreuung und kontinuierlichen Optimierung einer Salesforce-Umgebung wird vorausgesetzt

• Dein umfassendes Know-how in den Salesforce Core Clouds (Sales und Service Cloud) sowie Experience Cloud und idealerweise auch in der Energy & Utilities Cloud hilft dir bei der täglichen Arbeit

• Ausgeprägte Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in Salesforce-Lösungen zu übersetzen zeichnen dich aus

• Erfahrung in der Inhouse-Beratung von Fachabteilungen zur Optimierung von CRM-Prozessen hast du bereits erfolgreich gesammelt

• Eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise, gepaart mit einem lösungsorientierten Mindset runden dein Profil ab

• Idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft und den energiewirtschaftlichen Prozessen 

• Gute Deutschkennnisse (mindestens C1-Level)

Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)

• Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team

• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

• Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen

• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)

• Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort