Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Kundensupport - 2nd Level Support (m/w/d) bei ITCOS GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Tauche ein in eine Welt, in der deine Leidenschaft für Technik und dein Talent im Kundenservice nicht nur gefragt, sondern gefeiert werden. Denn die ITCOS ist auf der Suche nach neuen Kunden-Retter:innen. Die ITCOS bietet einfache und sichere IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen. Durch effiziente Rollout-Pakete werden ambulante Leistungsbringer an die Telematikinfrastruktur angebunden – von der Installation bis zur Wartung – bei der ITCOS bekommen die Kunden alles aus einer Hand!

E-Rezept, elektronische Krankmeldung – davon hast du im alltäglichen Leben schon gehört. Arztpraxen und Apotheken arbeiten immer mehr mit digitalen Daten und brauchen dafür einen sicheren Kommunikationsweg: die TELEMATIKINFRASTRUKTUR. Die Gesundheitskarten der Patienten sind nur ein Zugangsschlüssel, die Daten selbst sind geschützt in einem Rechenzentrum gespeichert. Damit die notwendigen Informationen am Kartenterminal auch immer reibungslos abgerufen werden können, braucht es DICH!

Tätigkeiten

Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Softwarestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du effektive Lösungsstrategien.
Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zukünftiger Probleme bei.
Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Dokumentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.
Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell, denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.

Anforderungen

Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Du bringst Erfahrungen im IT-Support und der Kundenbetreuung mit
Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe
Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken
Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erkennen und Lösungen zu finden
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Team

Unsere Vision und unsere Werte

Wir sind ein Team von Spezialisten - im IT-Support, in der Disposition, im Projektmanagement. Wir glauben an kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung, um stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Teamarbeit, Respekt und Vertrauen als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Unsere Mission

Durch unsere Expertise im Bereich IT-Support und Telematikinfrastruktur möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden die Vorteile der TI voll ausschöpfen können und ihr Potenzial durch die Nutzung modernster Technologien entfalten. Wir leisten einen aktiven Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.

Bewerbungsprozess

Der persönliche Match zählt! Bei einem lockeren Vorstellungsgespräch stellen wir Dir die ITCOS und den Arbeitsalltag vor. Dann laden wir Dich zu einem Probearbeitstag (6 Stunden) ein, damit Du Dir direkt ein Bild machen kannst und das Team kennenlernst. Den Tag schließen wir mit einem leckeren Mittagessen ab und dann sind wir auf deine Antwort gespannt!

Über das Unternehmen

Die ITCOS bietet einfache und sichere IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen. Durch effiziente Rollout-Pakete werden gesundheitliche Leistungsbringer an die Telematikinfrastruktur angebunden – von der Installation bis zur Wartung – bei der ITCOS bekommen die Kunden alles aus einer Hand!

Unsere Vision und unsere Werte

Wir sind ein Team von Spezialisten - im IT-Support, im Vertrieb, im Projektmanagement. Wir glauben an kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung, um stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Teamarbeit, Respekt und Vertrauen als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Unsere Mission