Was die Firma über den Job sagt

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Kundenservice Stationärer Vertrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt am Main einen

Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus.

Du suchst eine interessante Aufgabe bei der Du der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kannst?

Dann bist Du bei uns genau richtig, denn so lässt´s sich´s arbeiten:

Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns findest du neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Gestalte deinen Arbeitsalltag so, dass er bestmöglich in dein Leben passt.

Zusatzinfo: Der Sitz der Abteilung ist in Münster.

Deine Aufgaben als Berater im Kundenservice:

Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei allen Anliegen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen (Schwerpunkt: Zustimmungsmechanismus zu Preis- und Konditionsänderungen)
Strukturierte Unterstützung (Workflow-Management) über unser KI-gestütztes Service- und Supportsystem (Ticketsystem)
Analyse der Kundenanliegen im Hinblick auf Impulse zur Verbesserung des Produkts bzw. der Dienstleistung
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI

Damit bereicherst Du unser Team:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bank- bzw. Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in der aktiven Kundenansprache oder in der OSPlus Administration sind von Vorteil
Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen im Kundenservice sind bei Dir vorhanden
Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
Dein Wesen ist kommunikativ, offen und du erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für Dich fokussiert

Deine Benefits:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 766/2024!
Solltest du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht dir gerne Herr Dominik Och zur Verfügung. Du erreichst Dominik Och unter Tel. 0511 5102-23036 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.