Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten - ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen - auf der Suche nach einem Manager Kundenservice im Raum Berlin.
Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen
Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden
Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen
Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
Ein tolles, aufgeschlossenes Team
Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
Teamevents
u.v.m.
Referenz: DCAHHCL553287
E.Mail: carsten.lesse@dunkelvoegele.de