Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)

​ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richtig an. 

  
Wie wir das machen? Zum Beispiel sorgen wir dafür, dass in den Produktionen unserer Kund:innen CO2 eingespart wird. Oder wir unterstützen beim technischen Gebäudemanagement im Bereich Heizung, Sanitär, Klima und Kältetechnik. Oder wir optimieren Lüftungsanlagen. Oder planen die Beleuchtung neu. Oder, oder, oder. Sie sehen: Wir nehmen ACT NOW! wörtlich. 

Dafür suchen wir Kolleg:innen wie Sie, die unsere Kund:innen vollumfänglich betreuen und für die kaufmännische Bearbeitung zuständig sind. Wir sind bereit – und arbeiten heute schon an der Zukunft von morgen. Sind Sie es auch?

Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als

Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d) 

Standort: Essen

Kennziffer: 39399 

ACT NOW! – das sind Ihre Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanrufe und E-Mails, inklusive Koordination interner Bearbeitung, Fristenüberwachung und regelmäßiger Statusmeldungen bei Störungen
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu den Bereichen Energiecontracting, Elektromobilität und weiteren immobilienbezogenen Dienstleistungen (2nd-Level) unter Einbindung von Fachabteilungen
• Steuerung des Beschwerdemanagements und abteilungsübergreifende Koordination
• Betreuung und Pflege der Kundenmanagementsysteme (CRM, Abrechnung, Störungsmanagement, Außendienstkoordination)
• Planung und Umsetzung von Kundenmailings, Kampagnen und Umfragen
• Koordination externer Dienstleister zur Unterstützung der Kundenbetreuung

Ihr Profil – das sollten Sie mitbringen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung (z. B. Fachwirt)
• Ihr freundliches und sicheres Auftreten sowie Ihre ausgezeichneten Umgangsformen zeichnen Sie aus
• Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen – auch in herausfordernden Situationen – gehören zu Ihren Stärken
• Der routinierte Umgang mit gängigen EDV-Systemen (MS Office, Outlook etc.) ist für Sie selbstverständlich
• Auch unter Stress bewahren Sie den Überblick, setzen klare Prioritäten und bleiben ruhig
• Sie arbeiten gerne mit Menschen und verfügen über einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Ihr Organisationstalent, Ihre Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab​​​​​​​

Wir leben Vielfalt

ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.

Unsere Benefits:

• AKKU AUFLADEN: Wer durchpowert, muss auch frische Energie tanken! Deswegen sind uns Momente der gemeinsamen Entspannung besonders wichtig – zum Beispiel beim Sommerfest oder beim Ski-Ausflug.
• ZUKUNFT? ABGESICHERT!: Wir blicken auch bei Ihrer Lebensplanung voraus. Mit Zuschüssen für die betriebliche Altersvorsorge und speziellen Angeboten für Berufsunfähigkeitsversicherungen.
• ELEKTRISIERENDE EXTRAS: Ob E-Bikes, elektronische Hardware oder Rabatte – beim Durchstöbern der ENGIE Plattform für unsere Mitarbeiter:innen gibt es jede Menge Produkte, Dienstleistungen und Preisvorteile namhafter (Online-) Shops zu entdecken.
• ALLE SICHERUNGEN DRIN: Ob Büro oder Baustelle – bei ENGIE wird Arbeitssicherheit großgeschrieben. Unsere Standards in Brandschutz, Arbeitsschutz und Elektrosicherheit sind besonders hoch.
• FAMILIE UND BERUF VEREINEN: Bei ENGIE gehen wir gemeinsam in Richtung Zukunft. Wir schaffen für Sie mehr Spielraum, indem wir Ihre Familie mit einem Zuschuss von bis zu 150,00 € für den Kita- oder Kindergartenbeitrag unterstützen. 
• ON UND OFF NACH BEDARF: Schalten Sie ab, wenn es passt. Mit unserer flexiblen Projektarbeit haben Sie große Freiräume zur Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten.
• IMMER BESTENS AUSGERÜSTET: Laptop, Handy – alles, was das Herz begehrt. Damit Sie sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, bieten wir professionelles und umfangreiches Equipment. 
• ENGIE FIT: Damit Sie flexibel Sport treiben und Wellness genießen können, zahlt ENGIE für Sie mit, wenn Sie Mitglied bei Urban Sports Club werden. 

 
ACT NOW!

Werden auch Sie Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und hoher Anerkennung. Gestalten Sie zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.