CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - FOKUS DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

BERLIN, BREMEN, DÜSSELDORF, GÜTERSLOH, HAMBURG, KÖLN, FRANKFURT, MÜNCHEN, HYBRID

Aufgaben

Als Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights unterstützt du bei der erfolgreichen Implementierung und dem Projektmanagement von Customer Insights Lösungen. Dein Schwerpunkt liegt auf der Integration und Verwaltung von Customer Insights (Data), um für den Kundenstamm wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen. Gepaart mit deiner Expertise im Projektmanagement sorgst du dafür, dass deine Beratungsprojekte termingerecht und effizient umgesetzt werden.

• Du setzt die Dynamics 365 Customer Insights-Lösungen bei unseren Kunden und Kundinnen um und stellst sicher, dass deren Geschäftsanforderungen erfüllt werden
• Du berätst unsere Kunden und Kundinnen in Bezug auf die optimale Nutzung von Customer Infights Journeys und Data und analysierst ihre spezifischen Anforderungen
• Du sorgst für die Integration verschiedener Datenquellen und kümmerst dich um das Datenmanagement, um eine umfassende Kundenansicht zu gewährleisten. Dabei arbeitest du mit unserem technischen Data-Team zusammen
• Du erstellst und optimierst Customer Journeys, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen
• Du führst Schulungen für die Endnutzer*innen durch und stehst ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite
• Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten im Bereich Dynamics 365 Customer Insights

Benefits

• BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN
• HYBRIDES ARBEITEN
• INTERNATIONALE TEAMS
• DEUTSCHLANDTICKET

• "Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung mit. Idealerweise in einer Digitalagentur oder Beratungsunternehmen
• Ein tiefes Verständnis für Business Prozesse rund um digitales Marketing und CDP-Technologien. Dabei verstehst du die Funktionsweise von Customer Insights Journeys und kannst Customer Journeys erstellen und optimieren
• Idealerweise besitzt du ebenfalls Kenntnisse in der Integration und Verwaltung von Daten aus verschiedenen Quellen
• Pluspunkt: du bereits in Projekten rund um Microsoft Business Applications tätig und hast ein grundsätzliches Verständnis zu Integrationsmöglichkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu nationalen Reisen runden dein Profil ab

Uns ist es wichtig, dass du Proaktivität, die Bereitschaft zum lernen und eine Team Player Mentalität mitbringst. Alles andere lernst du bei uns!

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Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. Cluster Dynamics DE ist in Deutschland tätig und kooperiert mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe, die Microsoft-Partner in Brasilien, Belgien, Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten sind.